Telefonia Ip + Callmanager

Telefonía IP ó VoIP (Voice Over IP)

La telefonía IP es la transmisión de voz comprimida y digitalizada en paquetes de datos utilizando una red de datos IP (por ejemplo Internet), y no las líneas de teléfono clásicas, aprovechando el ancho de banda y el cableado que ofrecen, y haciendo uso del Protocolo de Internet (IP), convirtiéndose en un ahorro para las empresas. La clave se encuentra enlos dispositivos que transforman la señal de voz analógica en digital (paquetes IP). Estos equipos pueden ser tarjetas específicas para PC, software específico o servidores-pasarela de voz.
Existen varios elementos que permiten el uso de la telefonía ip, entre ellos están:
* Teléfonos IP.
* Adaptadores para PC.
* Hubs telefónicos.
* GateWays (pasarelas RTC/IP).
* GateKeeper.* Unidades de audio conferencia múltiple.
* Servicios de Directorio.

Pero hay dos elementos que son fundamentales para tener una conexión exitosa, el Gateway y el Gatekeeper, señalización y codificación.
GateWay: se encarga de enlazar la red telefónica clásica con la red IP, convirtiendo la señal analógica en digital, y viceversa. También permite enlazar dispositivos IP conectándose poruna parte a una central telefónica y la otra a una red IP. En general el Gateway es una caja que en un lado tiene una interface LAN y por el otro interfaces como: FXO (conexión a extensiones), FXS (conexión a enlaces o a teléfonos analógicos), entre otros.
GateKeeper: este elemento es opcional, y su función es la de gestionar y controlar los recursos de la red, para evitar saturaciones en lamisma; en otras palabras, es el cerebro de la red de telefonía IP.
Cómo funciona la telefonía IP
Telefonía clásica:
* Una línea.
* Una conversación.
Telefonía IP:
* Los datos se dividen en paquetes.
* Varios Usuarios pueden usar la misma línea.
* Varias conversaciones o datos al mismo tiempo.
Figura 1. Envió de paquetes. Fuente: Presentación VoIP,http://www.satipyme.com/wiki/uploads/Web/presentacion-voip.pdf
Protocolos en la telefonía IP:
* SIP (Session Initiation Protocol  en español Protocolo de Inicio de Sesiones)
* H.323
* IAX/IAX2
* MGCP (Media Gateway Control Protocol)
* Skinny (de CISCO)

Ventajas de la telefonía IP:
* Instalación y cableado, se utilizan las redes existentes.
* Poca administración/mantenimiento de redes.
*Movilidad de los puestos.
* Reduce tiempos y costos.
* Menores costos que tecnologías alternativas (Voz sobre ATM, TDM, Frame Relay).

Desventajas de la telefonía IP:
* Puede haber un empeoramiento en la calidad de la voz.
* Hay que controlar el tráfico en la red local (LAN).
* Al ocupar un ancho de banda constante el número de operadores conectados puede estar imitado.Figura 2. Telefonía Clásica. Fuente: Presentación VoIP,
http://www.satipyme.com/wiki/uploads/Web/presentacion-voip.pdf

Figura 3. Telefonía voz IP. Fuente Presentación VoIP
http://www.satipyme.com/wiki/uploads/Web/presentacion-voip.pdf

Cisco Call Manager o Cisco Unified CallManager

Call Manager es una solución en software creado por Cisco para el procesamiento de llamadas vía IP, que unificavoz, video, datos y aplicaciones móviles sobre redes fijas o móviles, esto gracias a Cisco AVVID (Arquitectura para voz, video y datos integrados), lo que permite un fácil acceso a ellas desde cualquier lugar de trabajo. Además extiende la función da la telefonía clásica empresarial a los dispositivos de redes de telefonía por paquetes, por ejemplo: teléfonos ip, dispositivos de procesamientosde medios, gateways de voz sobre ip y aplicaciones multimedia. También, con la utilización de APIs (application programming interfaces) abiertas de Cisco Unified CallManager, se pueden obtener servicios adicionales como, mensajería unificada, conferencias multimedia, centros de contactos de colaboración y sistemas de respuesta multimedia interactivos.
El software se instala en servidores de...