Telefonia Ip

INTRODUCCIÓN
Ante la gran preocupación que radica en el creciente costo de las comunicaciones telefónicas (representando uno de los gastos más altos de las compañía), nos avocamos al análisis de las comunicaciones aplicado a nuestra empresa. Primeramente, nos introducimos en el concepto de telefonía IP, desmenuzando sus características y viendo cómo aplicar dicha telefonía a nuestra empresaa fin de abaratar los costos en comunicaciones, y así resolver nuestro problema. Hay que tener en cuenta, sobre todo, que las comunicaciones en nuestra compañía es un tema vital, puesto que su buen funcionamiento es necesario para el buen funcionamiento, a su vez, de nuestras filiales. Es realmente un tema de gran consideración para los dueños y la gerencia. Es relevante realizar un correctoanálisis de la situación a fin de ser eficaces y eficientes en nuestra resolución.

✓ Concepto

La Voz sobre IP (VoIP) es una tecnología que permite la transmisión de voz a través de las redes IP (Internet). Se entiende por telefonía IP, la posibilidad diferencial de que los empleados accedan a la central telefónica de la empresa desde lugares remotos (casa, hotel, etc.), utilizando serviciosmultimediales, mediante software y/o un teléfono IP, y se comuniquen como si estuvieran en un interno utilizando Internet como canal. Voz sobre IP (VoIP) es, a grandes rasgos, un sistema de enrutamiento de conversaciones de voz mediante paquetes basados en IP por la red de Internet.

La telefonía IP conjuga dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos. Se tratade transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilitaría utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, y yendo un poco más allá, desarrollar una única red que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea vocal o de datos. Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son: conversión de la señal devoz analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica. Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a través de Internet a la persona con la queestamos hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original.

Características principales

• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.

• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite laintegración con las grandes redes de IP actuales.

• Es independiente del hardware utilizado.

• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

• Permite la integración de Video y TPV

Escenarios posibles para implementar VoIP

• Hoteles

•Empresas con sucursales en el interior del país / Empresas con filial/es en el exterior

• Bancos

• Hospitales

• Embajadas

• Call Centres

• Turismo

Existen tres tipos de llamadas:

De PC a PC: Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimedia y un programa adecuado se puede entablar una conversación entiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta. Ambos ordenadores sólo necesitan tener instalada la misma aplicación encargada de gestionar la llamada telefónica, y estar conectados a la Red IP, Internet generalmente, para poder efectuar una llamada IP. Con una PC conectada a Internet contamos con un medio para realizar llamadas telefónicas a cualquier otro...