Telefonia VoIP

Cada cierto tiempo escuchamos cantos de sirena sobre la llegada de una tecnología que
revolucionará la forma de hacer negocios y el sector de las TI. Según el primer barómetro
de la distribución realizado por la consultora Transcend, la voz sobre IP es uno de los
segmentos donde los agentes del canal de distribución esperan más progresos de ventas a
lo largo de este año. Sin embargo, aún sonpocos los que deciden apostar por IP, pues es
un mercado emergente con sus consecuentes necesidades de mejora, de falta de madurez
de las propias compañías y donde persiste la necesidad de rentabilizar las inversiones ya
realizadas, que frenan generalmente el inmediato despliegue de estas soluciones.
Mientras tanto, el canal deberá aprender a argumentar que la convergencia de
tecnologíasmejora la gestión en los negocios. Para ello, la formación por parte de los
fabricantes va a ser fundamental. "Hemos pasado un punto de inflexión en el índice de
desconfianza. Se han superado los problemas anteriores por la situación económica y
ahora la tecnología está ganando, pues la gente está viendo sus beneficios y la demanda
está aumentando. Las empresas piden cada vez más solucionesconvergentes de voz,
seguridad, wireless, etc.", explica Ana Esquinas, responsable de ventas de Azlan,
mayorista de Cisco, Alcatel y Siemens, entre otros. "La tecnología está plenamente
asentada y las soluciones son muy estables desde hace años. Lo que retrasaba su
implantación era la situación económica, pero ahora es un buen momento para dar un
impulso a estas nuevas tecnologías. Los fabricantesinvierten y desarrollan aplicaciones
que corren por encima de la telefonía IP", continúa Esquinas. Además, antes las soluciones
se veían sólo para gran empresa, pero ahora los costes han bajado y también empiezan a
implantarse en la pyme. "No es una moda, es una necesidad", apostilla.
Si algo está claro es que el mercado de la voz se ha convertido en una commodity, algo
necesario para losusuarios, pero que no aporta mayor valor. Alcanzada la madurez y, por
tanto, sin grandes posibilidades de crecimiento, resurge ahora gracias a los servicios de
alto valor añadido. Se busca que la telefonía sea una potente herramienta de
comunicación, con tarifas competitivas, una atención de calidad y valores adicionales. La
fórmula para salvar el negocio la han encontrado los interesados en lasredes
convergentes, que proporcionan ventajas reales y tangibles en un entorno empresarial
como el actual.
Las redes independientes de voz, vídeo y datos requieren conjuntos separados de
infraestructuras, equipos de administradores y un mantenimiento paralelo y constante.
Todo esto se resume en multiplicación de gastos. Sin embargo, las redes convergentes
permiten la implantación desoluciones que ayudan a incrementar la productividad,
mejorar la atención al cliente y la capacidad de respuesta. Para ello es necesario realizar
una fuerte inversión, pero, según todos los responsables implicados en este cambio

tecnológico, el retorno de la misma se produce de forma rápida y satisfactoria. Además,
una red convergente puede reducir significativamente el coste total de propiedad dela
red.
Una de las principales aplicaciones de la convergencia es la telefonía IP, que permite la
transmisión de las conversaciones telefónicas por el mismo medio y mediante la misma
tecnología por la que en la actualidad se realizan la mayoría de las comunicaciones de
datos, tanto internas como externas en las empresas, las denominadas redes IP, que
utilizan el protocolo IP, el lenguaje conel que habla Internet.
"Alcatel apuesta por la reforma, no por la ruptura, intentando rentabilizar al máximo lo
que tienen las empresas de modo que vean que, poco a poco, pueden ir adaptando sus
sistemas y sustituyéndolos por las nuevas redes convergentes", señala Rafael Martínez
Sánchez-Bretaño, director de marketing de mercado profesional de Alcatel.
Para Enterasys, la convergencia...