Telefonia

GERENCIA DE GESTIÓN DEL CAMBIO
SUBGERENCIA DE CAPACITACION

CAPACITACIÓN TÉCNICA
TECNOLOGÍA DE REDES HFC

MÓDULO DE INSTRUCCIÓN A DISTANCIA

TECNOLOGÍA DE REDES HFC

AUTOR
ORLANDO OHMKE FUENTES

Propiedad de VTR Global Com
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN

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CAPACITACIÓN TÉCNICA
TECNOLOGÍA DE REDES HFC

ESTE DOCUMENTO HASIDO ELABORADO POR EL ÁREA DE CAPACITACIÓN TÉCNICA.
GERENCIA DE GESTIÓN DEL CAMBIO. VICEPRESIDENCIA DE RECURSOS HUMANOS.

PATRICIO GAETE QUIROZ

PSICÓLOGO
COORDINADOR DE CAPACITACIÓN TÉCNICA

ORLANDO OHMKE FUENTES

PROFESOR – MAGISTER EN EDUCACIÓN
DISEÑADOR INSTRUCCIONAL
CAPACITADOR TÉCNICO

VÍCTOR CRUCES VARGAS

INGENIERO EN ELECTRICIDAD
CAPACITADOR TÉCNICO

JORGE CORTÉSZAMORANO

INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES
CAPACITADOR TÉCNICO

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MODULOS DE INTRUCCIÓN TÉCNICA A DISTANCIA
En el marco de los objetivos del proyecto ONE, nos propusimos como meta, construir una nueva
modalidad de capacitación que hemos denominado Módulos de instrucción a distancia. Con esto
queremos dar respuesta a las necesidades actuales de dicho proyecto en lo relativo a las competencias
técnicas requeridas por los nuevos Agentes deServicios domiciliarios de VTR.
La nueva modalidad se basa en cuatro Módulos:
o Tecnología de Redes HFC
o Mediciones Eléctricas domiciliarias
o Cornerstone Voice
o Troubleshooting IP
Nuestra empresa VTR es una compañía moderna que ha sido capaz de adaptarse rápidamente a las
nuevas realidades tecnológicas, superando con creces a sus competidores, dando siempre una respuesta
oportuna y, porsobre todo, eficiente a nuestros clientes. Para ello ha sido prioritario no sólo el
continuo análisis de la realidad, sino que y por sobre todas las cosas, contar con un equipo humano
capaz de insertarse en estas nuevos espacios con la convicción que les da el saber. Por ello estamos
convencidos de que la capacitación en nuestra Área debe ser una prioridad permanente, tanto para los
técnicos de lacompañía como para aquellos que se incorporan a ella.
Estos Módulos permitirán entregar una capacitación a distancia, complementados siempre con la tutoría
y seguimiento desde el Área de Capacitación.
Este primer ciclo se cierra con una evaluación de los contenidos de cada texto. La no aprobación de
esta prueba dará al técnico la oportunidad de asistir a una clase presencial donde seatenderán sus
dudas, la cual terminará con una prueba de repetición final.
Esperamos mediante estas publicaciones, hacer un aporte significativo al conocimiento y las
aplicaciones que como empresa debemos adquirir para cumplir con los objetivos del área Técnica para
el proyecto ONE.

Patricio Gaete Quiroz
Coordinador de Capacitación Técnica

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DISEÑO PEDAGÓGICO
El material que tiene en sus manos es un Módulo de Instrucción a Distancia. Está concebido,
básicamente, como una instancia para realizar aprendizajes de tipo individual. La responsabilidad del
aprender está puesta en usted, quien deberá regular los tiemposque requerirá para ello y resolver las
actividades que se plantean al interior del mismo.

ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA AYUDAR A LA LECTURA Y ESTUDIO DEL MANUAL:
Buscar un lugar y tiempo del día para la lectura personal y resolución de las actividades o
ejercicios que se plantean al interior.
Usar y/o buscar técnicas que le permitan afianzar los contenidos tratados, como: subrayar
las...