Telefonia

Análisis del mercado de Telefonía Móvil

1.Descripción del bien o servicio.

La telefonía móvil es un servicio que permite la comunicación en prácticamente cualquier lugar dentro de la cobertura del operador. Está formada por 2 partes principales: La red de comunicaciones y la Terminal(el celular propiamente dicho).El teléfono celular es un dispositivo inalámbrico que permite teneracceso auna red de telefonía móvil. Aunque su principal función espermitir llamadas de voz, se ha desarrollado una larga variedad deutilizaciones adicionales. En cuanto a llamadas de voz se refiere, existen2 formas: la tradicional y mediante conexión directa por radio. Latradicional es similar a la de un teléfono fijo, mientras que la de radio seda presionando un botón cada vez que se desea hablar, yoriginalmentefue creada para el uso empresarial.En la actualidad, los celulares cuentan con funciones adicionales comolas funciones multimedia que cada vez se desarrollan más. Entre ellas seencuentran las cámaras de foto y video; los reproductores de música,video e imágenes; acceso a Internet y descargas; etc. También medianteel Internet se puede acceder a cuentas de email y sincronizar el celularconuna computadora para maximizar el uso de la agenda.Los celulares son fabricados por diversas empresas que nonecesariamente brindan el servicio. Entre las marcas más conocidas seencuentran Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung, LG, etc.Los celulares han evolucionado desde su aparición en las llamadas“generaciones”, las cuales fueron marcadas por hechostranscendentales.La primera generación o 1Gsalió en los años 80 y se basaba entecnología analógica; el primer celular fue lanzado por Motorola, pesabapoco menos de un kilogramo y costaba alrededor de 4000 dólares.En 1990, salió la tecnología 2G cuyos principales cambios fueron el usode tecnología digital en lugar de la analógica y la aparición de un nuevocomplemento de mucha transcendencia, el Short Message Service (SMS)o mensaje de texto. ElSMS es actualmente un complemento muyimportante ya que permite a los usuarios estar comunicados de unamanera similar al email. En la actualidad el SMS es muy usado por losclientes, tanto en concursos y otras actividades como para solicitarinformación.
La tecnología 3G permite al usuario una mejor transferencia de datos através de la conexión banda ancha, lo que permite una mayor velocidada lahora de descargar datos.Otra tecnología de suma importancia es la General Packet Radio Service(GPRS), la cual permite el uso de SMS, mensajes multimedia (MMS,mensajes con imágenes y/o video), WAP y acceso a Internet. También algunos equipos cuentan con sistema Wi-Fi, lo que trabaja conrecepción de ondas en lugar de cables y permite a los usuarios, porejemplo, ver televisión en su celular.El mercadoestá muy desarrollado mundialmente y es un elementoimportante de la forma de vida a nivel global. Según reportes de la INEI,se asegura que en el Perú más del 70% de los hogares de LimaMetropolitana cuenta con telefonía celular.Actualmente existen tres compañias proveedoras del servicio móvil1.Telefónica del Peru Movistar2.Claro3.NextelCada compañía brinda dos tipos deservicio:1.Prepago2.Pospago3.Plan Control

Bienes Complementarios
A lo largo de los años, las empresas han definido los servicioscomplementarios en la telefonía móvil de acuerdo a las necesidades delmercado en el cual compiten. Por ejemplo, Telefónica España ofrece losproductos diferentes a los que se ofrecen en Perú, debido a que lacapacidad de pago del consumidor español es mayor al consumidorperuano. En este sentido,podemos clasificar los servicios comocomplementarios gratuitos y complementarios con cargo, ya seaprepagados o con recibo.
Complementarios gratuitos
Son servicios que incluye la adquisición de una línea, de cualquierade las tres empresas, y no requieren un pago adicional. Entre estosservicios se incluyen el buzón de voz, consulta de saldos yatención al cliente
a. Buzón de voz: Es activado...