Telefónica, La Estrategia Tecnológica De Un Líder.

Casos de Dirección Estratégica de la Empresa
L.A. Guerras y J.E. Navas (eds), Thomson-Civitas, 2008, 4ª edición, pp. 177-195

CASO 11: LA ESTRATEGIA TECNOLÓGICA EN TELEFÓNICA
Emilio Álvarez Suescun
Universidad Complutense de Madrid
11.1. INTRODUCCIÓN
Los datos sobre los negocios del Grupo Telefónica a 31 de diciembre de 2010 muestran una
consolidación de la tendencia observada en añosanteriores: el negocio fundamental, la telefonía móvil,
sigue ganando peso, con 220,2 millones de accesos (77,8%), al igual que los datos e Internet (18,6
millones –6,6%–) y, en menor medida, el acceso mayorista (4,6 millones –1,6%–); la televisión de pago
prácticamente se mantiene (2,9 millones –1%–); y el negocio de la telefonía fija sigue reduciéndose
lentamente, a pesar del repunteexperimentado en el último año (41,4 millones –14,6%–). Por áreas
geográficas, mientras que continúa el fuerte crecimiento de Latinoamérica, que ya aporta el 42,9% de los
ingresos totales del Grupo, se produce una reducción del negocio español (30,9%) y un ligero aumento de
los ingresos provenientes de Europa (excluida España), con un 25,1%.
Como se puede observar en la figura 11.1 (bis), en 2010 hacontinuado el crecimiento del número
de accesos de Telefónica y se han recuperado tanto los ingresos como los beneficios. Sin embargo, su
capitalización bursátil ha registrado una caída del 28,7%, aunque, aún así, Telefónica sigue siendo la
cuarta mayor operadora mundial de telecomunicaciones por capitalización bursátil, alcanzando
prácticamente a Vodafone, pero distanciándose de AT&T y ChinaMobile.
Figura 11.1 (bis): Evolución de las principales magnitudes del Grupo Telefónica
(miles de accesos y millones de euros)
2007

2008

2009

2010

Accesos

228.538,3

258.884,4

260.510,2

282.994,9

Ingresos

56.441,0

57.946,0

56.731,0

60.737,0

Beneficio

8.906,0

7.592,0

7.776,0

10.167,0

Es de destacar también la profunda reorganización en elGrupo Telefónica que su presidente,
César Alierta, anunció en septiembre de 2011. El objetivo es "consolidar a la operadora como una
compañía global, líder en el entorno digital", dando, por lo tanto, más importancia al mundo de internet en
el conjunto del negocio de la compañía. Esta restructuración ha consistido, fundamentalmente, en
configurar dos grandes bloques geográficos, Europa (donde seintegra España) y Latinoamérica, y crear
dos nuevas unidades, Telefónica Digital y Recursos Globales.
Telefónica Digital tendrá su cuartel general en Londres y contará con sedes regionales en Madrid,
São Paulo, Silicon Valley y diversos lugares estratégicos del continente asiático. Esta nueva unidad de
negocio integra las actividades procedentes del área de nuevos servicios globales deTelefónica
(verticales), Terra, Tuenti, Jajah, Telefónica I+D y Media Networks. Su misión "consistirá en afianzar el
papel de la operadora en el mundo digital y aprovechar todas las oportunidades de crecimiento de este
entorno, acelerando la innovación, ampliando y reforzando la cartera de productos y servicios y
maximizando las ventajas de su importante cartera de clientes". De esta forma, la unidadse encargará de
desarrollar y explotar globalmente, entre otros, los negocios de vídeo y entretenimiento, e-advertising
(publicidad), e-health (salud), servicios financieros, cloud y M2M, y dirigirá su actividad tanto a empresas
como a los consumidores finales. Además, con este cambio, Telefónica busca generar nuevas
Actualización Caso 11: TELEFÓNICA

Fecha actualización: Enero 2012

1Casos de Dirección Estratégica de la Empresa
L.A. Guerras y J.E. Navas (eds), Thomson-Civitas, 2008, 4ª edición, pp. 177-195

oportunidades de crecimiento mediante la inversión en nuevos negocios digitales, agrupando y
fortaleciendo también iniciativas como los fondos de inversión Amerigo, Wayra y Vc's.
Al mismo tiempo, la nueva unidad operativa de Recursos Globales tendrá como prioridad...