Telemarkenting
Páginas: 3 (623 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2012
PRESENTACIÓN
La administración del crédito y las cobranzas se encuentra entre las actividades más difíciles de realizar. Esta actividad está incluida entre las muchas que desempeña una empresa queproduce artículos para la venta, o que compre dichos artículos para luego revenderlos.
Gestionar un cobro desde un Call Center en los primeros momentos en los que surge la morosidad, siempre quese realice correctamente, puede llegar a alcanzar una efectividad entre un 70% y 80% sobre los clientes contactados. Especialmente con el buen hacer de los agentes y la tecnología.
Los expertoEuropeos en la actualidad recomiendan poner énfasis en la Cobranza Preventiva, sus experiencias dan como resultado que del 100% de los clientes pagan el 80%.
Esta es la razón por la cual las empresasdeben centrar sus esfuerzos en tener asesores profesionales en el campo de la cobranza que posean las cualidades necesarias para realizar una óptima labor de recaudo.
En esta actividad deaprendizaje; se espera que usted, estimado aprendiz, adquiera los conocimientos y herramientas necesarias para aplicar los protocolos de comunicación necesarios y adecuados para llevar a cabo con éxito laslabores de cobro.
Estrategia metodológica:Aprendizaje basado en la Formulación de Proyectos, complementado con técnicas didácticas como la exposición oral, mapas conceptuales, aprendizaje basado enproblemas y aprendizaje colaborativo, entre otras.
Exploración de aprendizajes previos: Comente con su equipo de trabajo como realizarían una gestión de cobro teniendo en cuenta el tipo de cartera.Que técnica aplicaría? Y como prepararía la entrevista? Comentar en Mesa Redonda.
Apropiación del Conocimiento: Conceptualización
1. Para esta técnica los aprendices deberán realizar lasiguiente consulta con el propósito de ser sociabilizada en el aula de clase, para lo cual deberá investigar de manera individual los siguientes términos:
Como se define el riesgo? Que tipos de riesgo...
La administración del crédito y las cobranzas se encuentra entre las actividades más difíciles de realizar. Esta actividad está incluida entre las muchas que desempeña una empresa queproduce artículos para la venta, o que compre dichos artículos para luego revenderlos.
Gestionar un cobro desde un Call Center en los primeros momentos en los que surge la morosidad, siempre quese realice correctamente, puede llegar a alcanzar una efectividad entre un 70% y 80% sobre los clientes contactados. Especialmente con el buen hacer de los agentes y la tecnología.
Los expertoEuropeos en la actualidad recomiendan poner énfasis en la Cobranza Preventiva, sus experiencias dan como resultado que del 100% de los clientes pagan el 80%.
Esta es la razón por la cual las empresasdeben centrar sus esfuerzos en tener asesores profesionales en el campo de la cobranza que posean las cualidades necesarias para realizar una óptima labor de recaudo.
En esta actividad deaprendizaje; se espera que usted, estimado aprendiz, adquiera los conocimientos y herramientas necesarias para aplicar los protocolos de comunicación necesarios y adecuados para llevar a cabo con éxito laslabores de cobro.
Estrategia metodológica:Aprendizaje basado en la Formulación de Proyectos, complementado con técnicas didácticas como la exposición oral, mapas conceptuales, aprendizaje basado enproblemas y aprendizaje colaborativo, entre otras.
Exploración de aprendizajes previos: Comente con su equipo de trabajo como realizarían una gestión de cobro teniendo en cuenta el tipo de cartera.Que técnica aplicaría? Y como prepararía la entrevista? Comentar en Mesa Redonda.
Apropiación del Conocimiento: Conceptualización
1. Para esta técnica los aprendices deberán realizar lasiguiente consulta con el propósito de ser sociabilizada en el aula de clase, para lo cual deberá investigar de manera individual los siguientes términos:
Como se define el riesgo? Que tipos de riesgo...
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