Telemarketing Soprole

Índice

i. Introducción
ii. Nombres y datos generales de la empresa
iii. Determinación de la misión del negocio
iv. Análisis F.O.D.A del negocio y la industria
v. Análisis del mercado
vi. Objetivos del mercado
vii. Producto
viii. Políticas de precio
ix. Políticas de promociones
x. Políticas de comunicación
xi. Análisis de la competenciaxii. Lista de verificación
xiii. Guion (script) de atención

1) Introducción

En el siguiente informe que daremos a conocer, trataremos el análisis interno de la empresa que elegimos para diagnosticar la cual es Soprole. S.A.
En este informe podremos conocer aspectos generales y básicos tales como la ficha técnica, la misión, la visión entre otras y puntos específicos, como elF.O.D.A al negocio y a la industria, las políticas de precio, promoción, de comunicación y análisis de competencia.
Se planificará da a conocer una gestión estratégica de ventas para obtener mejores relaciones con clientes mayoristas y minoristas, trayendo consigo un aumento en las utilidades de la empresa, la continuación con el posicionamiento de valor en el mercado y se tratará ampliar elmercado ya existente, segmentando a los nuevos clientes para realizar publicidades más certeras y apuntada a ellos.

2) Nombres y datos generales de la empresa
Nombre: Soprole S.A

Rut: 91.492.000-0

Dirección: oficinas generales: Vitacura 4465 Santiago, Chile

Nº de trabajadores: Aproximadamente 1500

Actividad económica o industrial: Actividades Económica son de la industria y elcomercio.

Giro: Elaboración de leche, mantequilla, productos lácteos, y derivados. 

Tipo de identidad: sociedad anónima abierta.

Teléfono: 56 2 4365000.

Fax: 56 2 367947.

Sitio Web: www.soprole.cl

Organigrama

DIRECTORIO

PRESIDENTE
Gerardo Varela Alfonso
DIRECTOR
Guy M. Cowan
DIRECTOR
José Ramón Valente Vías
DIRECTOR
Rodrigo Sepúlveda SeminarioVICEPRESIDENTE
Fernando Léniz Cerda

ADMINISTRACIÓN

GERENTE GENERAL
Hugo Covarrubias Lalanne

GERENTE DIVISIÓN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
José Miguel Porraz Lando

GERENTE DE ASUNTOS LEGALES Y CORPORATIVOS 
José Francisco Silva Barroilhet

GERENTE DIVISIÓN OPERACIONES
Pedro Muzzio Castelletto

GERENTE DIVISIÓN COMERCIAL
Sebastián Tagle Pérez

GERENTE DEPERSONAS Y ORGANIZACIÓN
Marco Berdichevsky Bizama

Historia

Nace Soprole
Soprole inicia sus actividades en 1949, dedicándose inicialmente a la fabricación y distribución de leche pasteurizada, queso fresco y mantequilla en la ciudad de Santiago, abasteciéndose de leche de productores de la zona central de Chile, quienes entonces formaban su base de accionistas. La distribución de sus productos serealiza casa por casa, llevándolos diariamente a aquellos hogares que poseían acciones de la empresa y a los pequeños almacenes, que eran sus únicos canales de distribución. Durante la década de 1960 y producto del crecimiento de la capital, Soprole concentra sus esfuerzos en aumentar el suministro lechero, incorporando a productores de los valles de Aconcagua y San Fernando y fortaleciendo sured de distribución.

Innovación
Durante esta década Soprole incorpora nuevas líneas de productos con la elaboración de yogurts, postres y jugos. En 1978 se lanzan Batifrut y Yogurt Batido, productos que actualmente continúan liderando sus categorías. Esta ampliación de la gama de productos trajo la necesidad de ampliar el abastecimiento lechero con productores del sur del país. Para ello, laempresa inaugura en 1976 una planta en la ciudad de Osorno. Durante este período, Soprole establece una red de distribución nacional a través de una combinación de distribuidores locales y agencias propias, para lo cual crea la filial Comercial Santa Elena S.A., la que se encarga de distribuir los productos Soprole en todo el país.

Nuevos mercados
En 1980 Soprole ingresa al mercado de la...