telemarketing

Telemarketing

Saludo 1
Buenos Días/Tardes mi nombre es……. Le estoy llamando de .............. para brindarle información sobre el servicio digital que ofrece .......................... ¿Podríahablar con el Sr. (a)?

Saludo 2
Buenos Días/Tardes mi nombre es…. Le estoy llamando de ........ nos dedicamos a la comercialización de servicios digitales ¿Podría hablar con el Sr. (a)?

Comopara que seria
Estamos llamando a ciertos clientes estratégicos de nuestra base de datos para brindarles información sobre los servicios digitales que ofrece ....... ¿Con quien tengo el gusto dehablar?

Me permitiría 5 minutos de su tiempo para realizarle 6 preguntas cerradas que consisten en respuestas rápidas cortas y precisas.


Caso A (si esta disponible)

Comienza la encuestaCaso B (no esta disponible, esta ocupado)

Cliente: en este momento no lo puedo atender
Teleoperador: me indicaría a ¿Qué hora y día podríamos llamarlo?
Cliente: suministra la informaciónTeleoperador: gracias por su interés, l estaremos llamando el día y hora acordada

Caso C (no esta disponible, no esta interesado)

cliente: en este momento no estamos interesados
teleoperador: podríadecirme las razones
cliente: suministra la información
teleoperador: hablarle de los beneficios



Despedida o Cierre

Muchas gracias por su valioso tiempo, le recordamos que para ampliarla información ud recibirá la visita de uno de nuestros ejecutivos de venta el día hora pautada. ¡Hasta luego que tenga feliz día!


1. ¿Cree ud que la publicidad en Internet es?

EficazInformativa
Creíble
Útil
Mejora la imagen de la organización
Poco rentable
Otros ¿Cuáles?

2. Considera que la publicidad en Internet es más rentable que otros medios publicitarios

Si
No


3.Sabía Usted que a través de la publicidad en Internet se puede monitorear el comportamiento de su público meta.

SI
NO

4. Conoce el portal de ..................... en Internet al cual...