Telemarketing

El Teléfono como Herramienta para Aumentar las Ventas y la Satisfacción del Cliente.
Por Patricio Peker
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Telemarketing y comunicación
El teléfono como herramienta para aumentar
las ventas y la satisfacción del cliente.
Por Patricio Peker
La comunicación profesional orientada a logros
Motivando a las personas atomar buenas decisiones
Sugerencias para prospectar por teléfono
Su planificación antes de hacer un llamado
Porqué las personas le dirían a usted “SI”
Cómo hacer para no volver ser rechazado nunca más
Cómo “sonar” de la manera en que usted quiere “mostrarse”
Frases de apertura para vencer la resistencia y crear interés
No es necesario que usted vuelva a inventar la rueda
Cómo actuar para quelas secretarias y “filtros” estén de su lado
Ayudando a las personas a decir “SI” mediante preguntas
Hablar menos y vender más: asegúrese de decir sólo lo que interesa al otro
Cómo minimizar el precio y maximizar el VALOR
Logrando aceptación y compromiso
La importancia vital de las referencias de conocidos, y cómo conseguirlas
Concéntrese en sus metas

Una producción dewww.GanarOpciones.com

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Por Patricio Peker
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La comunicación profesional
orientada a logros
Elsignificado de su mensaje es la respuesta que obtiene.
Siempre estamos comunicándonos, aún cuando estemos en silencio.
Si usted se dedica a las ventas, a la atención de clientes, a hacer negocios, a
motivar personas, entonces es un comunicador profesional, aunque no lo sepa.
En la comunicación existen tres elementos clave:
Usted
El contexto
El otro
¿Usted sabe quién gana en una pelea entre unoso y un cocodrilo?
Piénselo...
Quien gane podrá ser el oso o el cocodrilo, dependiendo del CONTEXTO donde
se lleve a cabo la lucha. Si la pelea es en el agua ganará el cocodrilo, en cambio si
es en la tierra, ganará el oso.
Si usted fuera oso, querrá que la lucha sea en un contexto de tierra, pero...¿y si la
lucha fuera en el agua?...
Como comunicador profesional usted puede trabajar sobreusted mismo y su
mensaje, y puede trabajar para modificar el contexto de modo que sea agua, o
tierra según la mejor estrategia para alcanzar sus resultados.
Usted puede trabajar sobre usted mismo, y sobre su mensaje.
Usted puede trabajar sobre el contexto.
Usted no puede hacer nada con el otro!!
Si la respuesta que usted obtiene no es la que usted desea es SU responsabilidad
comocomunicador profesional tener la suficiente flexibilidad para cambiar su
mensaje y sus conductas hasta que el otro le devuelva la respuesta que usted
pretende.
Esto es tan importante que quiero que preste mucha atención.
¡El otro no tiene la culpa!, no importa cuál era su intención al comunicar o qué
significado asigna usted a su mensaje, SÓLO importa la respuesta que obtiene del
otro._________________________________________________________________________
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Por Patricio Peker
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No hay clientes resistentes, sino vendedores poco flexibles....