Telemarketing
Páginas: 5 (1087 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2010
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INDICE
Introducción…………………………….………………………………….… 03
El Teletrabajo………………………………………………………………… 04
E-business ………………...………………………………….……………. 05
E-commerce ………………………….……………………………..…….. 07
Externalización de Servicios …..……………………………………...….. 09
Conclusión ……………………………………………………………….…. 11
INTRODUCCION
El presente trabajo da a conocer las diferentes aplicacionesinformáticas que existen en la actualidad para ampliar las alternativas de negocios, tanto a nivel de empresas como en forma particular. Además, de conocer un servicio para empresas que ha dado un giro en el enfoque de las compañías, centrando sus esfuerzos en la producción y venta, dejando en manos de terceros las funciones no críticas de ellas.
EL TELETRABAJO
¿Qué es?
El teletrabajo, es unaforma flexible de organización del trabajo.
¿En que consiste?
Para comprender el concepto, es fundamental detallar que es una manera de organizar y realizar el trabajo a distancia con el uso de las tecnologías de la información y comunicación (conocidas como TICS) en el domicilio del trabajador o en un lugar o establecimiento ajeno al empleador. Pudiendo ser realizado por cualquier personaindependiente del género, edad y condición física.
Las TIC son un punto importante para el desarrollo del teletrabajo, ya que permiten el procesado de información para su uso o para la comunicación. En estas se puede englobar la computadora, el fax, el teléfono móvil (celular), el propio internet (correo electrónico, chat, llamadas sobre IP y videoconferencia), etc.
Tipos de teletrabajadoresExisten dos modalidades de teletrabajo: autónomo y en relación de dependencia. Bajo esta última, el ministerio de Trabajo elevó el Proyecto de Ley que regula el teletrabajo en Relación de Dependencia.
El Código del trabajo fue revisado el año 2001 y en su artículo N°22 fue modificado para dar cabida a la situación de los teletrabajadores (Ley 19.759 del 1/12/2001), desde ese momento a losteletrabajadores se les reconoce con los mismos derechos laborales que a los demás; interpretando, además, la Ley 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, si un trabajador se accidenta en casa y es con motivo de su trabajo o con ocasión de su trabajo el seguro debería cubrirlo. Uno de las principales limitantes que tiene la ley es que prohíbe exigir a los teletrabajadores cumplircon un horario laboral, ya que mediante el TT se considera la flexibilidad del trabajador y no la del empleador.
E-Bussiness
¿Qué es?
Es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas, relaciones business-to-business, business-to-customer, intraempresariales o entre dos consumidores. El e-businesses una nueva manera de gestionar las eficiencias, lavelocidad, la innovación y la creación de nuevo valor en una empresa” (Garza Pérez, 2003).
Además, lo que verdaderamente diferencia una estrategia e-business de la implantación de aplicaciones de gestión informáticas aisladas, es que los distintos elementos de una organización: clientes, proveedores, empleados, están integrados y conectados en tiempo real, “on-line”, es decir podemos atender enlínea los pedidos, quejas, sugerencias, controlar los suministros, estado de stocks, seguimiento de la entrega de pedidos, etc. Con toda esta información gestionada eficazmente, podremos perseguir objetivos más coherentes, conocer más a fondo los procesos empresariales y poder realizar una gestión más eficiente de los recursos.
Un modelo de e-business debe ser capaz de ser aplicado a las Empresas, deevaluar el verdadero potencial de la tecnología de información en estas esferas y analizar objetivamente las nuevas reglas que éstas transacciones electrónicas están generando.
Para tener un e-Business, es necesario diseñar una estrategia y contar con el respaldo de una serie de tecnologías de información.
• CRM (Customer Relationship Management): Administración de la Relación con...
INDICE
Introducción…………………………….………………………………….… 03
El Teletrabajo………………………………………………………………… 04
E-business ………………...………………………………….……………. 05
E-commerce ………………………….……………………………..…….. 07
Externalización de Servicios …..……………………………………...….. 09
Conclusión ……………………………………………………………….…. 11
INTRODUCCION
El presente trabajo da a conocer las diferentes aplicacionesinformáticas que existen en la actualidad para ampliar las alternativas de negocios, tanto a nivel de empresas como en forma particular. Además, de conocer un servicio para empresas que ha dado un giro en el enfoque de las compañías, centrando sus esfuerzos en la producción y venta, dejando en manos de terceros las funciones no críticas de ellas.
EL TELETRABAJO
¿Qué es?
El teletrabajo, es unaforma flexible de organización del trabajo.
¿En que consiste?
Para comprender el concepto, es fundamental detallar que es una manera de organizar y realizar el trabajo a distancia con el uso de las tecnologías de la información y comunicación (conocidas como TICS) en el domicilio del trabajador o en un lugar o establecimiento ajeno al empleador. Pudiendo ser realizado por cualquier personaindependiente del género, edad y condición física.
Las TIC son un punto importante para el desarrollo del teletrabajo, ya que permiten el procesado de información para su uso o para la comunicación. En estas se puede englobar la computadora, el fax, el teléfono móvil (celular), el propio internet (correo electrónico, chat, llamadas sobre IP y videoconferencia), etc.
Tipos de teletrabajadoresExisten dos modalidades de teletrabajo: autónomo y en relación de dependencia. Bajo esta última, el ministerio de Trabajo elevó el Proyecto de Ley que regula el teletrabajo en Relación de Dependencia.
El Código del trabajo fue revisado el año 2001 y en su artículo N°22 fue modificado para dar cabida a la situación de los teletrabajadores (Ley 19.759 del 1/12/2001), desde ese momento a losteletrabajadores se les reconoce con los mismos derechos laborales que a los demás; interpretando, además, la Ley 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, si un trabajador se accidenta en casa y es con motivo de su trabajo o con ocasión de su trabajo el seguro debería cubrirlo. Uno de las principales limitantes que tiene la ley es que prohíbe exigir a los teletrabajadores cumplircon un horario laboral, ya que mediante el TT se considera la flexibilidad del trabajador y no la del empleador.
E-Bussiness
¿Qué es?
Es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas, relaciones business-to-business, business-to-customer, intraempresariales o entre dos consumidores. El e-businesses una nueva manera de gestionar las eficiencias, lavelocidad, la innovación y la creación de nuevo valor en una empresa” (Garza Pérez, 2003).
Además, lo que verdaderamente diferencia una estrategia e-business de la implantación de aplicaciones de gestión informáticas aisladas, es que los distintos elementos de una organización: clientes, proveedores, empleados, están integrados y conectados en tiempo real, “on-line”, es decir podemos atender enlínea los pedidos, quejas, sugerencias, controlar los suministros, estado de stocks, seguimiento de la entrega de pedidos, etc. Con toda esta información gestionada eficazmente, podremos perseguir objetivos más coherentes, conocer más a fondo los procesos empresariales y poder realizar una gestión más eficiente de los recursos.
Un modelo de e-business debe ser capaz de ser aplicado a las Empresas, deevaluar el verdadero potencial de la tecnología de información en estas esferas y analizar objetivamente las nuevas reglas que éstas transacciones electrónicas están generando.
Para tener un e-Business, es necesario diseñar una estrategia y contar con el respaldo de una serie de tecnologías de información.
• CRM (Customer Relationship Management): Administración de la Relación con...
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