Telemarketing

Telemarketing. |
¨Un enfoque Industrial¨. |
ALUMNOS:
.Luis Angel Acevedo López
.José Alfredo Ledezma
.Amauri Daniel
PROFESOR: Raymundo Fuentes Maciel
CARRERA: Mercadotecnia y Publicidad
CUATRIMESTRE: 5°
GRUPO: MPU5MA111
FECHA DE ENTREGA: 01/03/2013

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Índice:

INTRODUCCION……………………………………………..……………………PAG 3
CAPÍTULOI. Que es eltelemarketing………………………….……………………………………………….Pág. 4
1.1 El telemarketing………………………………………………………………….Pág. 4
1.2 Su inicio…………………………………………………….……………………Pág. 5
1.3 Características…………………………………………...……………………….Pág. 6
1.4 Prospección de empresas……………………………………..……..……………Pág. 7
1.5Un operador telefónico………………..…………………………………………..Pág. 8

CAPÍTULO II. Herramientas del marketing industrial…………………...………………………………………………………….Pág. 9
2.1 Personalcapacitado………………………………………………………………....Pág9
2.2 Equipo de alta tecnología…………………………………….…………………..…Pág.9
2.3 Guiones de venta efectivos…………………………………………………..……Pág. 10
2.4 Control de llamadas de entrada y salida (in bound y out bound)……..………..….Pag 10
2.5 Plataforma de preventa y servicio posventa…………………………...…………..Pag 10

CAPÍTULO III. Base de datos......................………..……………………………....Pág.11
3.1 Aplicación de la base de datos …………………………………………………..Pág. 11
3.2 Ejemplode página de internet y empresa…………..…………...………….……..Pág.12
3.3 Empresa de telemarketing: JEM……………………….........……...…………Pág. 12-14

CAPÍTULO IV. Aplicación del Telemarketing…………………………………………..…………………………..Pág. 15
4.1 Guion de venta………………………………………………………….……..Pág. 15-18
4.2 Servicio post-veta…………………….……………………………….………Pág. 18-19

Conclusiones…………………………..…………………..…………………..…….Pag. 20Introducción:
En este trabajo podremos observa y determinar; la variedad que existe entre un cierto tipo de estrategias que son utilizadas para poder tener más cerca a nuestro clientes potenciales, y no simple y llanamente hablando de lo clientes finales, si no en un sentido mas amplio como los son las empresas para poder brindar un buen servicio y que este cuente al mismo tiempo con su proceso optimo paralograr sus metas y objetivos planteados.

Cabe mencionar que el trabajo a continuación desarrollado, no es más que una explicación; podríamos decir breve de lo que se maneja hoy en día en las empresas, ya que la situación de confidencialidad en las empresas es cada vez mayor; debido a este echo es un poco ,más complicado la acción de recalcar información de cómo es que se lleva acabo esteproceso a grandes y amplios razgos, derivado de esto trataremos de ser lo más explícitos posibles para poder dar una mayor información en nuestro trabajo .

Podemos decir que ya hablando del enfoque del tema principal, que el telemarketing es una técnica utilizada en las ventas de hace tiempo que deriva de la información recabada previamente , es decir de alguna situación que apoye o aporteinformación a cierta empresapara poder realizar su labor de ventas devidad por via del teléfono; y asi al mismo tiempo poder tener ganacias amplias para la empresa , conjunto de poder ya consecutivamente tener clientes potenciales para una futuras ventas.

Muy importante remarca que el obtener información es para poder saber a quién, o en este caso a que empresa marcar, depende de un objetivo calro yconsiso. Responder a la pregunta: ¿exactamente a quien le tengo que vender mi producto o servicio?.
La respuesta a esta pregunta puede resultar tan complicada, como fácil; debido a que si tenemos bien segmentado a quienes les vamos ofrecer nuestro servicio o producto sabremos de primera instancia que empresa podría necesitar nuestro producto o el servicio que brindemos. Así al mismo tiempo elformar una base en donde podremos tener información valiosa del tipo de empresas que podrían funcionarnos. Pero cada base no realizada tiene un costo y en ocasiones si es alto, porque toda información es valiosa y costosa.
Así pues bien; complementare esta pequeña introducción mencionando que toda...