Telemercadeo

Páginas: 4 (781 palabras) Publicado: 25 de septiembre de 2012
1.1TELEMERCADEO

El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un contacto instantáneo, en vivo y bidireccional entre el proveedor y el consumidor.
Representantesde Ventas Telefónicas, Universales, capacitadas en Telemarketing. Estas personas desempeñaran las funciones siguientes: 

Recibir llamadas y canalizarlas 
Dar información telefónica a todas laspersonas que respondan a un estímulo publicitario 
Levantar información a estas personas 
Clasificar prospectos 
Capturar información 
Limpieza de Base de Datos 
Prospección 
Seguimientos 
CerrarVentas 
Será necesario contar con un Supervisor de Representante de Ventas Telefónicas 
Líneas Telefónicas 
Líneas Outbound 
Líneas Inbound Aparecerá en su Publicidad (Directas 

Podemos decirque hay básicamente dos formas de utilizar el teléfono en las actividades de mercadeo: 

Receptivamente o Telemercadeo de Entrada; y 
Activamente o de Telemercadeo de Salida 
El teléfono comenzósiendo utilizado por la empresa Bell Telephone, para promover la venta de extensiones, centrales telefónicas y anuncios en las Páginas Amarillas, técnicamente desde que Alejandro Graham Bell produjo en1876 el primer teléfono. Para 1935 ya se había escrito libros sobre la venta utilizando el teléfono. Las empresas de teléfono son las que descubren de inmediato las ventajas de este medio decomunicación para tomar contacto con sus suscriptores para darles soporte, y promover servicios relacionados. 

TIPOS DE LOCUTOR
Interlocutor pretencioso.
Un perfil complicado es el de aquella personaque cree conocer todo lo que se le pretende transmitir e incluso se esfuerza por demostrar que su conocimiento va mucho más allá. Normalmente resulta complicado coger la palabra una vez hacen uso de ella yel hecho de que no acepten explicaciones e intenten imponer su criterio convierten la conversación en un monólogo.
Los intentos de hacerle reflexionar solo complicarán la comunicación dándole alas...
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