Telemercadeo

Que es la comunicacion?

Proceso de tranferencia de una persona a otra

Que es la sintanxis?

Es la forma en que se combinan las palabras

Que es la semantica?

Significadode los mensajes verbales y lo no verbales

Que es la pagmatica?

Estudia la relación de el lenguaje del hablante y el oyente

Todos somos diferentes pro lo tanto transmitimos distintos mensajesA que nos refirimos?

Comunicación

Que es el entorno?

Todo lo que te rodea

Definicion del cliente?

Es aquella para la cual se planifican, implementan y controlan todas lasactividades u organizaciones

Menciona algunas consideraciones
de delicip kotler acerca de los clientes?

mercado, producto, empresa

Que es necesario para que el cliente este satisfecho con lo queestamos ofreciendo y con lo que en el futuro se le pueda ofrecer?

una correcta gestión de de las relaciones entre la empresa y el cliente

Menciona algunos puntos importantes del cliente
(Minimo2)

1-no depende de nosotros, nosotros dependemos
de el.

2-nos esta comprando un producto o servicio y nos esta haciendo un favor

3-es la fuente de vida de cualquier
negocio

Que es unbuen servicio al cliente?

Es un punto muy importante en la venta

Completa la frase.
El cliente no es un ignorante…..

solo necesita mas información

Como se expresa la comunicaciónverbal?

Mediante el uso de la voz

Menciona los tipos de comunicacion con el cliente.

Verbal y no verbal

Menciona la frase que nunca debe ser utilizada frente al cliente.

“Hare lo que pueda“

Que debemos de hacer con el personal brinde un servicio de calidad

Cubrir sus deseos, necesidades y motivarlos

Cual es la diferencia entre la competencia?

No tratar al cliente

Cual esla clave para hacer tu negocio en un lugar especial?

“El servicio al cliente y sus habilidades de comunicación”

Cual es la base principal para la vida de un negocio?

El cliente

En...