Telemerketing 4

4.1.3 CREACIÓN DEL VALOR EN EL TRADE MARKETING

En el Trade Marketing el valor que se crea en este canal es mediante la credibilidad y la disponibilidad del producto para la empresa.

4.3 CANAL VIRTUAL
Es el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacerlas negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio”.
A través de Internet, implica la utilización de esta red como medio para facilitar el intercambio de bienes y servicios. Laforma más avanzada es aquella en la que un cliente: visualiza, selecciona y formaliza la adquisición de productos o servicios cuya descripción está disponible en un servidor conectado a Internet.
Las empresas pueden colocar el catálogo completo de sus productos o servicios en Internet, y dar acceso abierto a sus potenciales clientes a una enorme vidriera virtual, así como también, renovar estosproductos, dialogar con sus clientes y por lo tanto ajustarse a sus necesidades.

4.3.1 COMPORTAMIENTO, ENTORNO Y FUNCIONES
Comportamiento
Lo principal es que sus divisiones son basadas en la tecnología, en la nueva era digital para tener una fundamentación e identificar como se aplican las tecnologías a la empresa. También influye mucho la reacción competitiva en tiempo real ya que permite tomardecisiones en forma inmediata. La disponibilidad 7x24: 7 dias por 24 horas al dia esto ampliara la posibilidad de cobertura de la empresa.La interfaz esta basada en tecnología de pantalla a persona. El cliente controla la interaccion ya que esto le da al cliente mas poder.
Entorno
La dinámica que enfrentan los mercados y la manera misma de hacer los negocios, es un fenómeno suscitado por latecnología que ha tomado fuerza en la segunda mitad de la década de los noventa.
El crecimiento vertiginoso del uso de Internet en el mundo en cuanto a la realización de transacciones comerciales, es una tendencia que se observará en Colombia con consecuencias para las empresas tales como: primero, cambios en el mercadeo de productos y servicios enfocados a los usuarios de Internet y, segundo, ununiverso de oportunidades para quienes sepan y entiendan cómo capitalizarlas a su favor. Los indicadores de utilización de Internet son prueba de las oportunidades que tienen las empresas para hacer presencia y captar la atención del gran mercado que continuamente está creciendo gracias a los alcances de la tecnología. 
Funciones
Se puede modelar el funcionamiento de una empresa de acuerdo con unconjunto de funciones que interactúan, que se dividen comúnmente en tres categorías: 
* Funciones de rendimiento, que representan el centro de la actividad de la empresa (su negocio principal), es decir, la producción de mercancías y servicios. Corresponden a actividades de producción, gestión de existencias y compras (función de compras).
* Las funciones de administración, que abarcan todas lasfunciones estratégicas de administración de la empresa: la administración general de la empresa, las funciones de gestión de recursos humanos (HR) y también las funciones degestión financiera y contable.
* Las funciones de soporte, que apoyan las funciones de rendimiento para asegurar el correcto funcionamiento de la empresa. Estas funciones abarcan todas las actividades relacionadas con las ventas (enalgunos casos forman parte del negocio principal) y también todas las actividades transversales a la organización, como la gestión de infraestructuras tecnológicas (IT, función de tecnología de información).

El conocer el entorno, comportamiento y funciones del canal vitual es muy importante ya que sabremos como funciona, el entorno al que va dirigido y el comportamiento que tendrá tanto la...