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1.1 VENDER
La manera más exacta de definir la venta es un proceso de interacción donde intervienen como mínimo dos personas las cuales cumplan roles bien definidos
una como vendedor
otra comocomprador
Es decir el traspaso de la propiedad de un servicio mediante el pago de un valor determinado.
Interacción de Inter. (Entre) y Acción es un termino que aplicado a la venta puede ser: “Acciónque se ejerce mutuamente entre dos personas que intercambian opiniones y puntos de vista sobre un algo con el fin de satisfacer intereses personales”.
Podemos ver en esto que debe haber un alto gradodel manejo de la comunicación tanto verbal como este alto manejo de la comunicación debe ser ejercido durante la negociación por el vendedor, este deberá permanentemente prestar suma atención a losmensajes no verbales que el cliente envía, procesarlos conjuntamente con sus palabras y determinar el verdadero significado para poder de esta manera permanecer siempre en la posición de conductor dela negociación, si se pierde esa posición no vamos a vender y en el peor de los casos el cliente comprará lo que quiera y como quiera (nefasta gestión).
Veamos un ejemplo de perdida de la conducciónpor parte del vendedor:
Vendedor: ya que estamos de acuerdo armemos la nota de pedido
Cliente: si de acuerdo pero, antes dígame una cosa, ¿el valor por 100 unidades es de $2000?
Vendedor: si elcosto por una compra de 100u. Es ese
Cliente: es un precio alto, ¿si habláramos de mayor cantidad me darían un descuento?
Vendedor: si, por cantidades mayores a 100 podríamos otorgarle un 20% dedescuento
Cliente: entonces…. ¿las 100 unidades costarían $1600?
Vendedor: si señor, ese sería el costo de su compra $1600
Aquí comienza a cometer errores el vendedor, por no escuchar atentamente laspalabras del cliente ya que siempre que se hable de 100u. el valor seguirá siendo el mismo $2000 ¿Por qué aceptar que el costo
seria de $1.600 si todavía no hemos serrado ningún acuerdo?

Cliente:...