teleprocesamiento


República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo San CarlosFacilitador(a): Participantes:Misbelis Cordero Adriana BocaneyC.I.: 19.543.675



12/05/2014

1) Plantear un escenario de Comunicación Organizacional, donde se evidencie la puesta en práctica de los procedimientos de comunicaciónSíncronos y Asíncronos.


La organización Capacichip, vende capacitación por internet. Nuestro alumno/usuario/cliente, a quien en adelante llamaremos Emilio, vive en Costa Rica. Esta haciendo uncurso online sobre negociación. El profesor que aporto sus conocimientos para el curso vive en EEUU y lo diseñamos en la Argentina.
Aunque sabemos que está conforme con lo que está aprendiendo, Emilio noeligió hacer este curso. Se lo asigno la coordinadora corporativa de RRHH de la empresa en la que trabaja. Su compañía pertenece a un grupo que tiene su casa matriz en México, pero la oficinacentral de RRHH está en Venezuela. De allí la coordinadora de capacitación para la Región, decidió la compra de los cursos y trato con nuestro representante comercial en México D.F.
La tutora de Emilioesta en Buenos Aires y el responsable de brindarle soporte técnico telefónico en México.
Cada vez que Emilio tiene un inconveniente, consulta, inquietud, su tutora (Buenos Aires), el responsable deCall Center, el representante comercial (México) y la responsable de RRHH de su corporación (Venezuela) deben coordinar acciones para dar respuestas coherentes y alineadas.
Podemos decir que en ese...