Telmex Usabilidad Sesión 3 Mircro 1


Les agradecemos que nos acompañen para hacer la evaluación de una página web para obtener sus comentarios y opiniones al respecto.
Entonces nos vamos presentando rápidamente, su nombre, puesto, la empresa en la que trabajan.
-Comienzo yo, mi nombre es Ana, estoy en una micro-empresa de ropa deportiva, se llama deportes Gama, estoy al frente desde hace 7 años. Pasó de generación en generacióncon mi papá y conmigo y estoy dedicada a ella al 100%
¿Quién es tu proveedor de internet?
-Izzi.
-Hola yo soy Alejandro, yo tengo una empresa de tecnología de la información, vendemos computadoras y software para las empresas, esto tiene de Abril para acá. Me quedé sin trabajo el año pasado.
-Hola mi nombre es Ros, estoy empezando mi empresa, es de importaciones. Mi proveedor de internet esIzzi, importamos lo que se va poniendo de moda, las necesidades de la gente.
¿Ustedes hacen compras por internet de manera recurrente?
Si
¿Cuáles son sus sitios favoritos para comprar o hacer transacciones por internet? Que digan que un sitio es bueno por diseño, funcionalidad, comodidad.
Mercado Libre, Segunda Mano y otras compras más personales.
¿Y cuál sitio te parece más funcional?
MercadoLibre.
¿Porqué?
Es más sencillo, no implica tanto correo, es más fácil su portal.
¿Qué es lo que es sencillo?
De entrada el portal, el seguimiento de la compra.
¿A qué te refieres con el seguimiento?
-Buscar los datos del vendedor, el pago y todo eso.
Yo eBay, Amazon, Privalia, Wish
¿Cuál te gusta más?
Antes me gustaba más eBay pero ahora uso más Wish.

[Una persona llega tarde y se presenta]¿Cuál es tu nombre?
Adir
¿A qué te dedicas?
Soy arquitecto, tengo un despacho de arquitectura
¿Cuál es tu proveedor de telecomunicaciones?
Izzi para línea telefónica e internet y movistar para celular y Total Play también porque tiene la conexión más rápida, en vez de darme 10 me dio 30, yo entro rapidísimo.
Nos estaban platicando también sobre los sitios en donde hacen compras por internet, nosdecías que Wish.
-Sí ahorita todo me ha llegado, todo lo que pido llega sin problema y antes de tiempo. Por ehemplo eBay me da un tiempo aproximado de 30 a 45 días y Wish da tres meses pero siempre llega 20-25 días.
- Yo compro en Amazon, hay cosas que no hay aquí en México.
¿Pero qué tal es la experiencia de navegación?
Bien
¿Qué es lo que te gusta?
El otro día compré una funda para celular porquela marca no existe aquí en México, puedo pagar un envío para que me llegue 3-4 días o puedo esperar 15 días.
¿Tú compras por internet?
Algunas veces
¿Transacciones?
Hago transacciones con mi tarjeta por la CLABE interbancaria seguido, pero no confío mucho en las compras por internet. Porque a mi socia y a uno de mis hermanos les bajaron una lana. Donde si me han recomendado y he comprado es enMercado Libre.
¿Cuáles son sus necesidades actuales, o sienten que les haga falta algo en términos de telefonía, Internet y saben lo que son servicios en la nube?
Sí
¿Cómo qué tienen de servicios?
-Yo tengo lo que es agenda telefónica, y citas.
-Yo tengo total respaldo de mi computadora, por izzi han pasado como 4 semanas y no lo puedo hacer.
-En mi teléfono tengo Google Play music.
-Comorecordatorios y agendas.
-Yo en One Drive tengo todos mis archivos.
-Gmail lo mete de inmediato a OneDrive
¿Sienten que les hace falta algo?
-Que cumplan lo que prometen porque en izzi te prometen 10 de subida y de bajada y son anda más 5 o 3, y todos los días siempre hay un momento sin internet.
¿Alguien ha entrado a algún sitio de Telmex dedicado a empresas?
-Desde hace mucho tiempo me hedesaparecido de Telmex porque desde hace mucho tiempo robaba lo que se le daba la gana y ahora que ya tienen mucha competencia entonces sí se preocupan y ofrecen por 333 pesos internet, televisión, clarovideo. No me interesa Telmex porque ya me robó por años. Por eso por tanto tiempo fueron el numero uno.
-Porque roban.
¿Total Play qué servicios para empresas les ofrece?
Yo tengo la promoción de 608...