Tema 02 Percepci

Comportament del Consumidor
Tema 02. La Percepció

1

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

Tema 02 – La Percepció
Capítol 2 de Solomon – los consumidores
como individuos: La Percepción

2
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

Índex
2.1. Introducció
2.2. Sistemessensorials
2.2.1. Sistemes sensorials: La vista
2.2.2. Sistemes sensorials: L’olfacte
2.2.3. Sistemes sensorials: L’oïda
2.2.4. Sistemes sensorials: El tacte
2.2.5. Sistemes sensorials: El gust
2.3. Lindars sensorials
2.3.1. Lindars sensorials: Percepció subliminal
2.3.2. Lindars sensorials: Percepció Selectiva i habituació
2.4. Atenció
2.5. Publicitat encoberta
3
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012(basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció
Exemple (Solomon – Capítol 2): La percepció i la llet UHT

4
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció

La temperatura de l’ampolla
L’envàs.
Ubicacióal supermercat

5
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció

Aquest tema s’enfoca en
el procés de la percepció,
amb el qual el
consumidor absorbeix
sensacions i després les
utilitza per a interpretar el
món que el rodeja.

6
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció

Exemple: Perquè els
productes de color
transparents sovint
fracassen?
Transparent= bellesa i
puresa?
Click for pepsi crystal ad.

7
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1.Introducció

Caminem per on caminem, estarem
bombardejats per una simfonia de
colors, sons i olors.
Algunes de les notes d’aquesta
simfonia es donen de manera natural.
D’altres provenen de la gent.
Moltes altres provenen de la gent de
màrqueting.

8
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1.Introducció

9
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció

Imatges
Sons
Olors
Sabors
Textures

Ulls
Orelles
Nas
Boca
Pell

Tastar una mostra d’una nova
beguda.
Sentir l’olor del pa recent fet
Veure un anunci en estand PDV
Sentir l’olor de les botigues.
Sentir la banda sonora del superTocar la fruita. (les síndries!!)
Click per la banda sonora de Mercadona mix

Olors tendes

10
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció

La percepció és el procés
mitjançant el qual la gent
selecciona organitza i
interpreta les sensacions.
L’estudi de la percepció
s’enfoca en elque nosaltres
afegim a les sensacions
neutrals de l’entorn per a
donar-los significat.

11
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció
Descripció del procés perceptual
Estímul sensorial

Receptors sensorials

Imatges

Ulls

Sons

Orelles

Olors

Nas

Sabors

Boca

Textures

PellExposició

Atenció

Interpretació

12
Gerard Ryan & Mar Pàmies, 2012 (basat en Solomon ‘Comportament del Consumidor’)

Comportament del Consumidor (16214214)

Tema 02 – La Percepció

2.1. Introducció
Descripció del procés perceptual

No processem de forma passiva
qualsevol informació que està
present.
Només ens percatem d’un nombre
molt petit d’estímuls.
De tots els que captem, posem
atenció...