TEMA 1 DIRECCION COMERCIAL
Páginas: 3 (614 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2015
TEMA 1 – DIRECCION COMERCIAL
INTRODUCION AL MARKETING
1. DEFINICIONS i CONCEPTES
a. Definició de marketing
b. Procés de marketing
c. Principals conceptes de marketing
d. Gestió del marketing2. EVOLUCIÓ HISTÒRICA dels CONCEPTES i LES PRÀCTIQUES del MARKETING
a. Tipus d’orientació al mercat
b. Canvis en l’entorn i pràctiques actuals.
1. Definicions i conceptes
1.1 Definició deMarketing
Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos o servicios con valor para otros(Kotler, 1999).
Función organizacional y conjunto de procesos destinados a (1) crear, comunicar y ofrecer valor a los clientes y (2) gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a laorganización y a sus grupos de interés (stakeholders) AMA 2007.
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings thathave value for customers, clients, partners, and society at large.
(Approved July 2013, AMA).
1.2 Proceso de Marketing (conceptos que iremos desarrollando)
El marketing es el nexo entre la Ofertapor parte
de la empresa y la Demanda.
La función de identificar las necesidades a través de la
Investigación de Mercados nos permitirá Segmentar los
mercados en base a los Comportamientos de Compra,ofreciendo una composición de Marketing Mix distinta
para cada Segmento.
Los resultados dependerán de esas variables controlables
(marketing mix) y de las no controlables (entorno).
1.3.Conceptosbásicos del marketing
Necesidades, Deseos y Demandas
Productos y Servicios
Valor, Satisfacción y Calidad
Intercambio, Transacciones y Relaciones
Mercados
Necesidades
Necesidad: Carencia de un bienbásico.
Características: Las necesidades no se crean sino que EXISTEN en la naturaleza humana.
Deseos
Deseo: Carencia de algo específico o concreto, destinado a satisfacer las necesidades....
INTRODUCION AL MARKETING
1. DEFINICIONS i CONCEPTES
a. Definició de marketing
b. Procés de marketing
c. Principals conceptes de marketing
d. Gestió del marketing2. EVOLUCIÓ HISTÒRICA dels CONCEPTES i LES PRÀCTIQUES del MARKETING
a. Tipus d’orientació al mercat
b. Canvis en l’entorn i pràctiques actuals.
1. Definicions i conceptes
1.1 Definició deMarketing
Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos o servicios con valor para otros(Kotler, 1999).
Función organizacional y conjunto de procesos destinados a (1) crear, comunicar y ofrecer valor a los clientes y (2) gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a laorganización y a sus grupos de interés (stakeholders) AMA 2007.
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings thathave value for customers, clients, partners, and society at large.
(Approved July 2013, AMA).
1.2 Proceso de Marketing (conceptos que iremos desarrollando)
El marketing es el nexo entre la Ofertapor parte
de la empresa y la Demanda.
La función de identificar las necesidades a través de la
Investigación de Mercados nos permitirá Segmentar los
mercados en base a los Comportamientos de Compra,ofreciendo una composición de Marketing Mix distinta
para cada Segmento.
Los resultados dependerán de esas variables controlables
(marketing mix) y de las no controlables (entorno).
1.3.Conceptosbásicos del marketing
Necesidades, Deseos y Demandas
Productos y Servicios
Valor, Satisfacción y Calidad
Intercambio, Transacciones y Relaciones
Mercados
Necesidades
Necesidad: Carencia de un bienbásico.
Características: Las necesidades no se crean sino que EXISTEN en la naturaleza humana.
Deseos
Deseo: Carencia de algo específico o concreto, destinado a satisfacer las necesidades....
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