Tema 1 Estrategia De Productos

TEMA 1

ESTABLECIMIENTO DE
LA ESTRATEGIA DE
PRODUCTOS
Ing. Romina Daza Ramos

EL PRODUCTO




El producto, junto con la distribución, la
comunicación y el precio, constituyen
las variables controlables del proceso
de comercialización.
Se deriva de la estrategia de marketing
y compone la estructura de oferta con
la que una empresa opera en el
mercado para el desarrollo de sus
negocios.

ELPRODUCTO






Todo producto está compuesto por un
conjunto de atributos tangibles e intangibles
entre
los
que
se
incluye
packaging
(empaque), color, marca, precio, prestigio del
fabricante, diseño, etc.
Pero también, por servicios adicionales y
cuestiones simbólicas que se espera que
brinden satisfacciones al cliente.
El producto es la materialización concreta de
la estrategia competitiva de laempresa.

EL PRODUCTO

PRODUCTO: CUALQUIER OBJETO
TANGIBLE QUE SE ENCUENTRE EN EL
MERCADO PARA SU ADQUISICIÓN, USO O
CONSUMO Y QUE SE SUPONE, PUEDE
SATISFACER UNA NECESIDAD.

EL PRODUCTO












LOS PRODUCTOS INCLUYEN:
Bienes físicos, (automóvil, edificio)
Servicios, (mantenimiento, reparaciones)
Experiencias, (asesoramiento, abogados)
Eventos, (paquetes de quinceaños, matrimonio)Personas, (Ricardo Arjona)
Lugares, (villas de descanso)
Propiedades, (terrenos)
Organizaciones, (clubes cívicos)
Información, (bases de datos
Ideas (campañas sociales)

NECESIDADES BÁSICAS, SEGÚN MASLOW
Au
to
rre
ali
za
Reconocimien
ció
to
n
Filiación
Seguridad
Fisiológica

NIVELES DE PRODUCTOS

Producto Potencial
Producto Aumentado
Producto
Esperado
Producto
Genérico
Benefici
o BásicoNIVELES DE PRODUCTOS
a)

Beneficio Básico: Compuesto por el
servicio o beneficio fundamental que
el cliente en realidad adquiere.
Consiste en interpretar la función
objetivo de los clientes.
Por
ejemplo:
limpiar
(para
un
detergente),
cocinar
(para
un
microondas)

NIVELES DE PRODUCTOS
b)

Producto
Genérico:
Se
debe
convertir el beneficio básico en un
producto genérico.
Por ejemplo: Un cuarto de hotelincluye una cama, baño, tocador y
ropero.
Mayonesa, aspirina.

NIVELES DE PRODUCTOS
c)

Producto esperado: Está compuesto
por un conjunto de atributos y
condiciones que los clientes esperan
que tenga el producto.
Por ejemplo: Suela de goma durable.
Cuarto de hotel con camas limpias,
lámparas que funcionen y relativa
tranquilidad.
Hasta este nivel no existe fuerte
diferencia de ofertas.

NIVELES DEPRODUCTOS
d)

Producto aumentado:

Excede

las expectativas de los clientes.
Por

ejemplo:

Cuarto

de

hotel

puede incluir un televisor con
control remoto

NIVELES DE PRODUCTOS
e)

Producto Potencial: Abarca todas
las mejoras y transformaciones que
pudieran realizarse al producto o a
su oferta en el futuro.
Por

ejemplo:

Hotel

ofrece

instalaciones para eventos.

sus

CLASIFICACIÓN DE LOSPRODUCTOS


Los productos pueden ser clasificados
por su:


Durabilidad,



Tangibilidad


Usos.

CLASIFICACIÓN DE LOS
PRODUCTOS


Bienes

no

duraderos

(perecederos):

productos tangibles que se consumen en un
solo uso (gaseosa y galletas)


Bienes duraderos: sobreviven a muchos
usos (Autos y estufas)



Servicios:

productos

intangibles

perecederos (Lavado de autos)

y

BIENES PARA ELCONSUMIDOR
Bienes
de
conveniencia:
son
productos que el comprador adquiere
con frecuencia, de manera inmediata y
con un mínimos de esfuerzo.
 Productos de uso común: leche Pil
Andina, crema dental Colgate
 Bienes de impulso: chicle, chocolates
 Bienes de emergencia: vendas y
medicamentos.


BIENES PARA EL CONSUMIDOR
Bienes de comparación: son productos
que el cliente durante el proceso deselección y compra suele compara con
base a calidad, precio y estilo.
 Bienes de comparación homogéneo:
Refrigerador Samsung contra refrigerador
Consul
 Bienes de comparación heterogéneo:
computadoras DELL contra APPLE


BIENES PARA EL CONSUMIDOR
Bienes
de
especialidad:
son
productos
con
características
exclusivas o identificación de marca.
 Murano de Nissan
 Bienes no buscados: son bienes...