Tema 1 Im Resumen 1
Páginas: 10 (2317 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2015
IM-1.
TEMA 1: Marketing e investigación de marketing
1. La sociedad de la información: El cuarto recurso empresarial
“El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas”. Philip Kotler.
La información es el nexo que une la empresa con su entorno y especialmente la que permite adaptar la empresa al cliente.
Paso de un contexto de mercadolocal, donde el productor y/o distribuidor está cerca de su cliente y, por tanto, lo conoce, a un mercado global, donde es necesario establecer procedimientos que permitan mantener un alto nivel de conocimiento sobre el cliente.
Cambios relevantes:
De un marketing local a un marketing global
De necesidad del comprador a deseos del comprador
De competencia de precios a otro tipo decompetencia
Economía de la información y economía del conocimiento
Economía global – nueva economía
Economía global, nueva economía
Ohmae, Kenichi (2005): El próximo escenario global
La economía global se nos presenta de muchas maneras, como un actor se pone máscaras y trajes diferentes.
Características de la economía global
Economía global # nueva economía
No tiene fronteras. Cada vez menosfronteras y más importancia de los
factores 4c: comunicaciones, capital, corporación y consumidores
Es invisible. Las acciones tienen lugar en terminales informáticas
Esta cibernéticamente conectada. Transformación rápida de información.
Se mide en múltiplos. Múltiplos son signos que los accionistas transmiten a
la dirección de la empresa con el fin de que apunte a las oportunidades de
negocio enel horizonte.
Noche del estreno: 1985 anno domini (a. de G. y d. de G.)
Glasnot de Gorbachov
Acuerdos del G5:mayor flexibilidad a las tasas de intercambio, debía bajar
la cotización del dólar.
Microsof: lanzamiento de Windows
Fuerzas aplanadoras (Friedman (2006): La Tierra es plana)
1. Caída del muro de Berlín y aparición de Windows
2. Traslado de fábricas para abaratar costes(offshoring)
3. Aparece World Wide Web y Netscape sale a bolsa
4. Cadena de suministros (supply-chaining)
5. Aplicaciones informáticas para el flujo de trabajo (workflow sofware)
6. La intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes
(insourcing)
7. El acceso libre a los códigos fuente (open sourcing)
8. Acceso libre a la información (in-forming)
9. Subcontratación (outsourcing)
10. Losesteroides que amplifican y aceleran a los demás: digital, móvil,
personal y virtual
Nuevo contexto web 2.0
Wikinomics (Tapscott and Williams, 2007)
Apertura: Asociado con franqueza, transparencia, libertad, flexibilidad,
carácter expansivo, compromiso, accesibilidad.
Interacción entre iguales: La producción autoorganizada de “no mercado” está penetrando en ámbitos que solían estar copados porempresas con fines lucrativos. ¿Por qué no abrir los códigos de gobierno? ¿Tomaríamos mejores
decisiones si aprovecháramos la visión de un grupo de participantes más
amplio y representativo?
Compartir: Si la creación puede reproducirse sin coste alguno ¿por qué
debería pagar nadie por ella? Pero si nadie paga ¿cómo se recupera la
inversión que suponen los costes fijos?
Actuación - Producciónglobal: Será preciso gestionar los activos personales e intelectuales trascendiendo culturas, disciplinas y fronteras de
organizaciones.
Los miembros de la generación Net: prosumidores
La generación Net no se conforma con ser consumidores pasivos, cada vez más satisfacen sus deseos de elección, comodidad, personalización y control diseñando,
produciendo y distribuyendo ellos mismos sus productos.La generación Net está renegociando las definiciones de copyright y propiedad intelectual.
No sólo están creando nuevas formas artísticas, sino que están contribuyendo a
engendrar una nueva apertura creativa y filosófica
La información como arma competitiva
Mejor servicio al cliente.
Mejor soporte para la toma de decisiones.
Disminución de costes en algunas actividades de la empresa....
TEMA 1: Marketing e investigación de marketing
1. La sociedad de la información: El cuarto recurso empresarial
“El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas”. Philip Kotler.
La información es el nexo que une la empresa con su entorno y especialmente la que permite adaptar la empresa al cliente.
Paso de un contexto de mercadolocal, donde el productor y/o distribuidor está cerca de su cliente y, por tanto, lo conoce, a un mercado global, donde es necesario establecer procedimientos que permitan mantener un alto nivel de conocimiento sobre el cliente.
Cambios relevantes:
De un marketing local a un marketing global
De necesidad del comprador a deseos del comprador
De competencia de precios a otro tipo decompetencia
Economía de la información y economía del conocimiento
Economía global – nueva economía
Economía global, nueva economía
Ohmae, Kenichi (2005): El próximo escenario global
La economía global se nos presenta de muchas maneras, como un actor se pone máscaras y trajes diferentes.
Características de la economía global
Economía global # nueva economía
No tiene fronteras. Cada vez menosfronteras y más importancia de los
factores 4c: comunicaciones, capital, corporación y consumidores
Es invisible. Las acciones tienen lugar en terminales informáticas
Esta cibernéticamente conectada. Transformación rápida de información.
Se mide en múltiplos. Múltiplos son signos que los accionistas transmiten a
la dirección de la empresa con el fin de que apunte a las oportunidades de
negocio enel horizonte.
Noche del estreno: 1985 anno domini (a. de G. y d. de G.)
Glasnot de Gorbachov
Acuerdos del G5:mayor flexibilidad a las tasas de intercambio, debía bajar
la cotización del dólar.
Microsof: lanzamiento de Windows
Fuerzas aplanadoras (Friedman (2006): La Tierra es plana)
1. Caída del muro de Berlín y aparición de Windows
2. Traslado de fábricas para abaratar costes(offshoring)
3. Aparece World Wide Web y Netscape sale a bolsa
4. Cadena de suministros (supply-chaining)
5. Aplicaciones informáticas para el flujo de trabajo (workflow sofware)
6. La intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes
(insourcing)
7. El acceso libre a los códigos fuente (open sourcing)
8. Acceso libre a la información (in-forming)
9. Subcontratación (outsourcing)
10. Losesteroides que amplifican y aceleran a los demás: digital, móvil,
personal y virtual
Nuevo contexto web 2.0
Wikinomics (Tapscott and Williams, 2007)
Apertura: Asociado con franqueza, transparencia, libertad, flexibilidad,
carácter expansivo, compromiso, accesibilidad.
Interacción entre iguales: La producción autoorganizada de “no mercado” está penetrando en ámbitos que solían estar copados porempresas con fines lucrativos. ¿Por qué no abrir los códigos de gobierno? ¿Tomaríamos mejores
decisiones si aprovecháramos la visión de un grupo de participantes más
amplio y representativo?
Compartir: Si la creación puede reproducirse sin coste alguno ¿por qué
debería pagar nadie por ella? Pero si nadie paga ¿cómo se recupera la
inversión que suponen los costes fijos?
Actuación - Producciónglobal: Será preciso gestionar los activos personales e intelectuales trascendiendo culturas, disciplinas y fronteras de
organizaciones.
Los miembros de la generación Net: prosumidores
La generación Net no se conforma con ser consumidores pasivos, cada vez más satisfacen sus deseos de elección, comodidad, personalización y control diseñando,
produciendo y distribuyendo ellos mismos sus productos.La generación Net está renegociando las definiciones de copyright y propiedad intelectual.
No sólo están creando nuevas formas artísticas, sino que están contribuyendo a
engendrar una nueva apertura creativa y filosófica
La información como arma competitiva
Mejor servicio al cliente.
Mejor soporte para la toma de decisiones.
Disminución de costes en algunas actividades de la empresa....
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