TEMA 1 Que Es MKTG GEM

GESTION ESTRATEGICA
DE MARKETING
“El objetivo del
negocio es: crearcaptar y retenermantener clientes”
(TL)
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TEMA 1 – INTRODUCCION AL MKTG: QUE ES Y
PARA QUE SIRVE ?

OBJETIVO:
REVISAR LOSPRINCIPALES
CONCEPTOS DE MKTG DESDE
UNA PERSPECTIVA INTEGRAL DEL
NEGOCIO
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TEMA1 – INTRODUCCION AL MKTG: QUE ES Y
PARA QUE SIRVE ?

1. MESA REDONDA
2. CONCEPTOS/FACTORES CLAVES
3. EL SISTEMA DE MKTG
4. ELPROCESO DE MKTG
5. MODELO ESTRATEGICO DE MKTG
(MEM)
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Una Historia para reflexionar...

El tesoro escondido, el labrador y su familia:
“Donde esta tu seguridad, en hechos o en IDEAS ?”
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Una Frasepara pensar...

“No se desea
lo que no se
conoce !”
Publio Ovidio Nason
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Mito o Realidad ?
>> El marketing se reduce a 1 sola cosa:
comunicar una imagen a traves de la
TV… (Bob Herbold, P&G)
>> Elencargado de liderar la funcion de
marketing en la empresa es… el Area de
MKTG !
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Tips’ para Conversar
• El crecimiento está asegurado
• No hay sustitutos competitivos
• Producción en masa = MarketShare
• Procupación por el producto =
Crecimiento de mercado
La Miopia del Mktg (Falacias)
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1. MESA REDONDA
MKTG: ¿Qué es y para que sirve?

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2. CONCEPTOS/FACTORES CLAVES

• Ventajadiferencial
• Oportunidad de mercado
• Orientación y adecuación al cliente
• La demanda determina la oferta

• Proyección y sostenibilidad
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2.1. FUERZAS CLAVES DEL MKTG
• Atractividad del Mercado
Tamaño,crecimiento, intensidad de la competencia… x mercado

• Ventaja Competitiva Sostenible
Fortaleza de la VCS de un negocio/empresa

• Orientacion al Mercado
El grado en el cual un negocio está enfocado enel mercado
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2.2. ORIENTACION AL CLIENTE/
MERCADO

• Foco en el Cliente

• Inteligencia Competitiva
• Coordinacion Interfuncional

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2.3. COMPONENTES DE LA
ORIENTACION AL MERCADO

Informacion delos
Clientes/Consumidores
Informacion de la
Competencia
Otra Informacion del
Mercado

Compartir Diagnosticos
Coordinar Acciones

Creacion de
Valor Superior
al Cliente12

2.4. LINEAS DE ACCIONES...