TEMA 1

Fundamentos de Administración
Sexta Edición

Robbins y DeCenzo
con la colaboración de Henry Moon

Parte I: Introducción
CAPÍTULO

1

Los gerentes y la administración

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Prentice Hall, Inc.
Todos los derechos reservados.

Presentaciones en PowerPoint Charlie Cook
The University of West Alabama

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Después deleer este capítulo, usted podrá:
1.

Describir las diferencias entre los gerentes y los empleados
operativos.

2.

Explicar qué significa el término administración.

3.

Señalar la diferencia entre eficiencia y eficacia.

4.

Describir los cuatro procesos primarios de la administración.

5.

Clasificar los tres niveles de gerentes e identificar las
responsabilidades primarias de cada grupo.

6.Resumir los roles esenciales que desempeñan los gerentes.

7.

Analizar si la tarea del gerente es genérica.

8.

Describir las tres habilidades generales necesarias para llegar a
ser un gerente exitoso.

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1–2

¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?
• Organización
Un grupo de personas ordenadas de forma
sistemática, reunidas para unpropósito específico;
aplica para todas las organizaciones.
Donde trabajan los gerentes (administran).

• Características comunes de las organizaciones
Propósitos o metas
Personas
Estructura sistemática

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1–3

Diferencias de los trabajadores
• Operarios o empleados operativos
Personas que desempeñan de manera directa un
trabajo o una tarea, y noson responsables de
supervisar el trabajo de otros.

• Gerentes, directivos o administradores
Individuos que dirigen las actividades de otros
individuos en la organización.

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1–4

Niveles directivos

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1–5

Clasificación de los directivos
• La alta dirección
Individuos encargadosde tomar decisiones
directivas en cuanto al rumbo de la organización, y
de establecer políticas que afectarán a todos los
miembros de la organización.

• Los directivos medios
Individuos que se ubican entre los de primera línea
(el supervisor) y los de los niveles altos.

• Los directivos de primera línea
Supervisores encargados de dirigir las actividades
diarias de los empleados operativos.

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1–6

Definición de administración
• Administración
Proceso para conseguir que se hagan las cosas, con
eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto
con ellas.
Eficiencia
Hacer las cosas correctamente se refiere a la relación entre
los insumos y los productos; se busca reducir al mínimo el
coste de los recursos.

Eficacia
Hacer lascosas correctamente; alcanzar las metas.

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1–7

Actividades del proceso administrativo

Planificar

Organizar

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Dirigir

Controlar

1–8

Proceso administrativo
• Planificación
Incluye definir metas, establecer estrategias y
elaborar planes para coordinar actividades.
Característicasde la planificación:
-la determinación de los objetivos de la empresa y de los cursos de
acción para alcanzar dichos objetivos.
SITUACIÓN
ACTUAL

SITUACIÓN
FUTURA

-es un proceso.
-delimita el alcance de las actividades de la organización.

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1–9

Proceso administrativo
• Organización
Determinar qué tareas se llevarán a cabo, quien lasejecutará, como están agrupadas, quien depende de
quién, y donde se tomarán las decisiones.
Ordenación y coordinación de :
-Recursos humanos
-Recursos financieros
-Recursos físicos,…
OBJETIVO: alcanzar los objetivos estratégicos

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1–10

Proceso administrativo
• Dirección
Incluye motivar a los empleados, orientar las
actividades de otros,...