Tema 1

TOMA DE DECISIONES

MIS 309

TOMA DE
DECISIONES
CLAVE: MIS 309
PROFESOR: M.C. ALEJA DRO GUTIÉRREZ DÍAZ
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TOMA DE DECISIONES

MIS 309

TOMA DE DECISIONES

CLAVE-MIS 309

TEMAS Y SUBTEMAS:

1. VISIÓN GENERAL
1.1 Tipos de Problemas.
1.2 La importancia de elegir una técnica.
1.3 Barreras personales para trabajar problemas.
1.4 Barreras organizacionales para trabajar con problemas
2. LAPLANFICACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL PARA LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2.1 Fase de diagnóstico.
2.2 Fase de planificación.
2.3 Fase de preparación
2.4 Fase de implantación y
retroalimentación.
3. APROVECHANDO CONSTRUCTIVAMENTE LAS DIFERENCIAS
EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: LA GESTIÓN DE
CONFLICTOS
3.1 Las diferencias entre personas. Definición de conflicto.
3.2 Obstáculos en los problemas con personas.
3.3 Mejorarhabilidades para gestionar conflictos.
3.4 La comunicación asertiva como punto de encuentro.
3.5 La importancia de la negociación.
3.6 Estilos para gestionar las diferencias entre personas.
4. EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
4.1 Detectar causas.
4.2 Identificar los objetivos y ponerlos a prueba.
4.3 Claves para generar alternativas eficaces y adaptadas al
problema.
4.4Transacciones: encontrar y eliminar alternativas
dominadas.

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5. META- COMPETENCIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
5.1 El vehículo para convertir a la empresa en una
organización que aprende.
5.2 La inteligencia emocional: desarrollando el dominio
personal.
5.3 Superando el problemas de la fragmentación en la
empresa.
5.4 Herramientas de comunicación On-Line

BIBLIOGRAFÍA
1. Hoch,Stephen. Toma de decisiones según Wharton, Ed. John Wiley
& Sons, 2002
2. Córdoba Bueno, Miguel, Metodología para la toma de decisiones,
ED. Delta Publicaciones Universitarias, 2004
3. Benavent Oltra, José; Bayarri Roig, Francisco; et al. ,ED. Tirant Lo
Blanch. 2002

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TEMA 1. VISIÓN GENERAL
1.1 Tipos de Problemas.
1.2 La importancia de elegir una técnica.
1.3Barreras personales para trabajar problemas.
1.4 Barreras organizacionales para trabajar con problemas
Introducción
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones
de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todomomento
se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o
la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un
conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una
personahaga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una
decisión a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una
persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de resolverlo
individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo. En
la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo
que en un estadio anterior deben evaluarse alternativas deacción. Si
estas últimas no están presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en
algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de
forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala obuena elección puede tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso
de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas
podemos tener una opinión crítica.

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