TEMA 1
Páginas: 8 (1774 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2015
TEMA 1.- DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN: INTRODUCCIÓN
1.1.- La comunicación como estrategia de dirección y gestión (Martín y Costa)
Según la Teoría General de Sistema a las organizaciones, todas las empresas son vistas como SISTEMAS ABIERTOS: Sistema, porque se pueden ver como un conjunto de partes interdependientes, asociadas según una estructura propia. Abiertos porque estas organizaciones seencuentran insertas en un entorno con el que interaccionan.
El interés por la comunicación en la empresa surge por la necesidad de las empresas de que exista una comunicación eficaz para:
Su propio funcionamiento interno: coordinar, integrar y motivar a sus empleados.
Adaptarse al entorno cambiante y proyectar la empresa en la relación que ésta mantiene con sus diferentes públicos.
La empresa sedivide tradicionalmente, según los públicos a los que se dirige y sus objetivos, en:
A.- Comunicación interna: Orientada hacia los miembros de la organización con el objetivo de informales, motivarles e integrarles en la organización.
Aunque, por su naturaleza, los accionistas pueden considerarse públicos internos convencionalmente no se incluyen en la comunicación interna.
B.- Comunicaciónexterna: dirigida a los públicos externos, con el objetivo de que la propia organización se adapte e integre en su entorno relevante dentro de la sociedad global. Incluye:
La comunicación del producto o comercial: publicidad y marketing fundamentalmente, orientada directamente a apoyar las ventas de bienes y servicios y dirigida a sus clientes.
Relaciones públicas: orientada a generar unapercepción positiva en la sociedad.
Durante mucho tiempo, la comunicación de la empresa se ha restringido a la publicidad dirigida a los consumidores. Sin embargo, la modernización de la sociedad creo organizaciones más complejas y necesidades de comunicación más complejas:
Por un lado, las empresas se han hecho cada vez más conscientes de que deben relacionarse con otros públicos = Teoría de losstakeholders
Por otro, con la crisis de la publicidad han emergido otras muchas formas de comunicación no convencionales: la promoción, el telemarketing, merchandising, esponsorismo, patrocinio... = Teoría del corporate o comunicación corporativa.
La llamada teoría del Corporate asume la teoría de los stakeholders, una empresa todo comunica. Cada manifestación de la entidad, comportamiento ycomunicación, forman parte de una misma realidad. Esto implica que es necesario gestionar conjuntamente la acción y la comunicación de la empresa. Por otra parte, la percepción de las empresas cambia y empiezan a considerarse como un sujeto más del tejido social asignándosele una personalidad. Todo ello lleva a que surjan conceptos como el de imagen corporativa y reputación y otros conceptosasociados.
Las empresas pueden, por tanto, comunicarse con sus diversos públicos por diversos canales y formas, la figura que coordina todas esas formas de comunicación es el DIRCOM o director de comunicación.
Los directivos de las empresas comparten la creencia de que, en el mundo del actual, el futuro de la una compañía depende críticamente de cómo es vista por sus stakeholders clave como inversoresy accionistas, consumidores y clientes, empleados y miembros de la comunidad en la que opera la compañía. La reputación de la compañía puede ser uno de los más importantes objetivos estratégicos. En este sentido, el objetivo central de los profesionales de la comunicación corporativa se ha convertido en la construcción, mantenimiento y protección de la reputación de la compañía.
1.2 La evoluciónde la comunicación en las organizaciones.
Para explicar la evolución de los diferentes instrumentos y técnicas de comunicación de la empresa es necesario tener presentes las transformaciones que se han producido en el ámbito socioeconómico y cultural global.
En los inicios de la industrialización, la demanda supera a la oferta. La empresa se preocupa fundamentalmente por aspectos ligados a la...
1.1.- La comunicación como estrategia de dirección y gestión (Martín y Costa)
Según la Teoría General de Sistema a las organizaciones, todas las empresas son vistas como SISTEMAS ABIERTOS: Sistema, porque se pueden ver como un conjunto de partes interdependientes, asociadas según una estructura propia. Abiertos porque estas organizaciones seencuentran insertas en un entorno con el que interaccionan.
El interés por la comunicación en la empresa surge por la necesidad de las empresas de que exista una comunicación eficaz para:
Su propio funcionamiento interno: coordinar, integrar y motivar a sus empleados.
Adaptarse al entorno cambiante y proyectar la empresa en la relación que ésta mantiene con sus diferentes públicos.
La empresa sedivide tradicionalmente, según los públicos a los que se dirige y sus objetivos, en:
A.- Comunicación interna: Orientada hacia los miembros de la organización con el objetivo de informales, motivarles e integrarles en la organización.
Aunque, por su naturaleza, los accionistas pueden considerarse públicos internos convencionalmente no se incluyen en la comunicación interna.
B.- Comunicaciónexterna: dirigida a los públicos externos, con el objetivo de que la propia organización se adapte e integre en su entorno relevante dentro de la sociedad global. Incluye:
La comunicación del producto o comercial: publicidad y marketing fundamentalmente, orientada directamente a apoyar las ventas de bienes y servicios y dirigida a sus clientes.
Relaciones públicas: orientada a generar unapercepción positiva en la sociedad.
Durante mucho tiempo, la comunicación de la empresa se ha restringido a la publicidad dirigida a los consumidores. Sin embargo, la modernización de la sociedad creo organizaciones más complejas y necesidades de comunicación más complejas:
Por un lado, las empresas se han hecho cada vez más conscientes de que deben relacionarse con otros públicos = Teoría de losstakeholders
Por otro, con la crisis de la publicidad han emergido otras muchas formas de comunicación no convencionales: la promoción, el telemarketing, merchandising, esponsorismo, patrocinio... = Teoría del corporate o comunicación corporativa.
La llamada teoría del Corporate asume la teoría de los stakeholders, una empresa todo comunica. Cada manifestación de la entidad, comportamiento ycomunicación, forman parte de una misma realidad. Esto implica que es necesario gestionar conjuntamente la acción y la comunicación de la empresa. Por otra parte, la percepción de las empresas cambia y empiezan a considerarse como un sujeto más del tejido social asignándosele una personalidad. Todo ello lleva a que surjan conceptos como el de imagen corporativa y reputación y otros conceptosasociados.
Las empresas pueden, por tanto, comunicarse con sus diversos públicos por diversos canales y formas, la figura que coordina todas esas formas de comunicación es el DIRCOM o director de comunicación.
Los directivos de las empresas comparten la creencia de que, en el mundo del actual, el futuro de la una compañía depende críticamente de cómo es vista por sus stakeholders clave como inversoresy accionistas, consumidores y clientes, empleados y miembros de la comunidad en la que opera la compañía. La reputación de la compañía puede ser uno de los más importantes objetivos estratégicos. En este sentido, el objetivo central de los profesionales de la comunicación corporativa se ha convertido en la construcción, mantenimiento y protección de la reputación de la compañía.
1.2 La evoluciónde la comunicación en las organizaciones.
Para explicar la evolución de los diferentes instrumentos y técnicas de comunicación de la empresa es necesario tener presentes las transformaciones que se han producido en el ámbito socioeconómico y cultural global.
En los inicios de la industrialización, la demanda supera a la oferta. La empresa se preocupa fundamentalmente por aspectos ligados a la...
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