Tema 1

Introducción al marketing

Diana Palacios Mauricio.

Logro de la Unidad de Aprendizaje:
Describir los conceptos principales del marketing moderno y su
evolución, para aplicarlo en una empresacomercial, tomando en
cuenta los criterios de necesidad, intercambio, valor, producto y
mercado, así como explicar bajo qué filosofía de marketing la
empresa trabaja en función a su tipo de demanda.“…Todos nosotros sabemos algo. Todos nosotros
ignoramos algo. Por eso, aprendemos siempre…”.

¿MARKETING?

¿QUÉ ES EL MARKETING?

Philip Kotler, lo define como:
Marketing es un proceso social y
administrativopor el que individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean a través
de la creación, y el intercambio de productos y
de valor con otros.
En 2009, la Asociación Americana de
Marketing lo defineasí:
Marketing es un conjunto de procesos para
la creación, la comunicación, la entrega, y el
intercambio de ofertas que tienen valor para
los clientes, socios y la sociedad en general.

CONCEPTOSERRADOS
Marketing = publicidad
Marketing = promociones
Marketing = venta
Marketing = comunicaciones

CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING

Necesidades
Deseos / Demandas

Producto
Mercado
Valor
SatisfacciónIntercambio

NECESIDAD
PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW
Definición es “estado de carencia percibida”
Estado interno de tensión provocado cuando
no existe un equilibrio entre lo requerido y lo
que setiene o posee
Maslow trató de explicar que las personas
tratan de satisfacer las necesidades más
urgentes (las que están abajo) para ir
satisfaciendo las menos urgentes
(las que están arriba).Forma que adopta una necesidad
humana moldeada por la cultura y
la personalidad individual.

DESEO

Hay que entender que las
necesidades no se crean, éstas
existen, lo que el marketing hace
es influirsobre el deseo de forma
del producto y de la marca.

“Deseos humanos respaldados por el
poder de compra”
Los consumidores ven a los productos
como paquetes de beneficios y escogen el
paquete más...