Tema 1

ASP_ORG_CEU_V3

TEMA 1

Conceptos
organizativos y de
empresa

Aspectos
generales de la
gestión de
organizaciones

PARTE 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN
I.

PROCESOS OPERATIVOS

II.

SERVICIOS INTERDEPARTAMENTALES

III.

MEJORA DE LA CALIDAD

IV.

SISTEMAS Y AUDITORÍAS

PARTE 2. SISTEMAS DE GESTIÓN
V.

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

VI.

CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

VII.

CICLO DE MEJORA

PARTE 3.TIPOS DE ORGANIZACIÓN
VIII.

EVOLUCION EN LA ORGANIZACIÓN DE LA
EMPRESA

IX.

DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

X.

PARTES DE UNA ORGANIZACIÓN

XI.

LA ORGANIZACIÓN Y LA CALIDAD

XII.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

PARTE 4. LIDERAZGO
XIII.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

XIV.

TEORÍA DE DIRECCIÓN

XV.

LA DIRECCIÓN Y LA CALIDAD: COMPROMISO
CRECIENTE

XVI.

POLÍTICA

PARTE 5. DELEGACIÓN DE FUNCIONES
XVII.AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

XVIII. DELEGACIÓN DE LA AUTORIDAD
PARTE 6. DIRECCIÓN
Ediciones Roble S.L.

XIX.

ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD

XX.

RESPONSABILIDADES EN MATERIA DE CALIDAD

XXI.

GUÍA Y CONTROL DE LA CALIDAD
AUTOEVALUACIÓN
AUTOEVALUACIÓN - Solución

TEMA 1. CONCEPTOS ORGANIZATIVOS
Y DE EMPRESA

OBJETIVOS
Este tema pretende exponer con claridad los conceptos
organizativos yde empresa relacionados con la gestión de los
sistemas.
Se definen términos como Mejora de la calidad, auditorías,
Sistemas de Gestión, Ciclo de Mejora, liderazgo, política o estructura
de organización, funciones y responsabilidades.
Conceptos, que según el alumno avance serán cada vez más
familiares ya que son usuales y relevantes en la gestión.

ÁREA GI

ASPECTOS GENERALES
DE LA GESTIÓN DEORGANIZACIONES

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ASP_ORG_CEU_V3

TEMA 1. CONCEPTOS ORGANIZATIVOS
Y DE EMPRESA

PARTE 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN
El aumento de la oferta de productos y servicios, la liberalización
de las barreras comerciales o su reducción en los mercados
internacionales está conduciendo a las empresas a adecuar sus
estructuras al objeto de poder competir y ganarse la confianza de los
potenciales clientes a lahora de adquirir sus productos.
Los europeos y en particular los miembros de la UE forman un
bloque que contiene uno de los mayores potenciales de fabricación y
comercialización del mundo en productos y servicios, pero su nivel de
producción no es absorbido por su población, es decir, necesita
exportar para asegurar su supervivencia.
Sucede, además, que el impacto de nuevos países exportadoresdebido a la globalización de las economías, está presionando sobre
nuestros mercados, compitiendo con nuestras industrias, ya que
Europa es, debido al alto nivel económico de que disfruta en relación
con otros países, un gran centro de consumo.
Esta presión viene acompañada, además, por el hecho de que la
estructura laboral de los países competidores y su estructura de costos
es mucho más baja que lade los europeos, consiguiendo también
igualar las características de nuestros productos y a precios más
reducidos.
Europa tiene que enfrentarse a las siguientes situaciones:
a) Globalización de la producción a través de grupos multinacionales.
b) Reducción de barreras aduaneras.
c) Competencia de los países de Asia y Sudamérica.
d) Un alto nivel de consumo.
En consecuencia las empresas europeasdeben hacer frente al
desafío existente, mejorando las características competitivas de sus
productos. Estas características pueden ser entre otras:
x

Cualidades del producto o servicio (especificaciones o requisitos).

x

Cumplimiento de estas especificaciones.

x

Seguridad de uso y fabricación.

x

Impacto ambiental.

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ASPECTOS GENERALES
DE LA GESTIÓN DE
ORGANIZACIONES

ÁREA GI
ASP_ORG_CEU_V3TEMA 1. CONCEPTOS ORGANIZATIVOS
Y DE EMPRESA

x

Duración de la vida útil.

x

Costes.

x

Entrega.

x

Satisfacción del cliente.

x

Garantía de mantener las características.

x

Seguridad higiénico-sanitaria.

De estas características, algunas son innatas al producto o servicio,
y están determinadas por su definición, además se condicionan por el
nivel del mercado al que sirven y son...