TEMA 11COMUNICACION

ACTIVIDADES DE REPASO

1) Cita las primeras normas que han de contemplarse en la confeccion de las cartas comerciales.
Evitar las faltas de ortografía
Tratar los temas de forma independiente
Utilizar un vocabulario amplio
Huir del empleo excesivo del gerundio
Evitar los pleonasmos
No comerte cacofonía
No abusar de formulismos
2) Recuerda las partes en que se divide la carta comercial y sussubdivisiones.
Inicio
Membrete
Destinatario
Referencias
Asunto
Fecha
Contenido
Saludo
Texto
Final
Despedida
Antefirma
Firma
Anexo
Postdata
3) Cita las principales estilo de las cartas comerciales.
Estilo Moderno.
Estilo Moderno modificado.
Estilo Profesional.
Estilo Evolucion.
4) ¿Qué diferencias existen entre el estilo moderno y el moderno modificado?
La diferencia esta en que el estilo moderno sealinea todo al margen izquierdo y el moderno se alinea en el margen derecho la despedida, antefirma y firma.

5) ¿En que se caracteriza el estilo evolucionado?
Estas cartas comerciales prescinden de la formula de saludo y de despedida y abordan los temas de forma directa para ganar tiempo en su confeccion. La distribuacion vale cualquiera de las formas anteriores.
6) Indica en que tres grandesgrupos se dividen las cartas comerciales. Haz un breve resumen de cada.
Cartas de pedido
Cartas de solicitud de información carta que escribe cliente al proveedor para pedir información
Carta del pedido en firme , una vez recibida la información, se formula el pedido en firme al proveedor seleccionado
Aceptación del pedido: se emite al cliente la aprobación del pedido
Denegación del pedido.
Del cobrodel pedido: carta del proveedor adjuntando los documentos de la venta, como factura, letras de cambio.
Cartas de reclamación
Carta de reclamación del pedido sirve para que el cliente ponga en conocimiento del proveedor incidencias.
Carta de reclamación de impago: se confecciona cuando el deudor no a cumplido el pago pactado
Cartas de ámbito general
Cartas que no tienen una relación directa yvarian dependiendo del tipo de actividad de cada empresa.
7) Cita las clases de libros registro que pueden llevar las empresas dependiendo del volumen de correspondencia.
Cuando el volumen es mayor pero sin llegar a ser de gran entidad:
Libro registro de entrada
Libro registro de salida
Cuando el volumen es grande:
Libro de entrada de correspondencia
Libro de registro de salida de correspondenciaLibro registro de faxes recibidos
Libro registro de faxes expedidos
Libro registro de correos electrónicos recibidos
Libro registro de correos electrónicos expedidos




8) Señala las principales en el proceso de entrada del correo en una empresa. Elabora un resumen.
Recepción/control
Fase en la que se recibe el correo o se acude a los buzones.
Apertura/lectura
Se abre el correo y se lee para conocersu contenido y obrar en consecuencia
Comprobación/ordenación
Se comprueban los anexos que pudiera tener la carta, ordenandolos por grupos
Registro
Se anotan en el libro de registro de entrada del correo recibido.
Archivo
Se envían copias o copia para la siguiente fase
Distribución
Se hace llegar el documento a la persona o departamento interesado, ya sea la copia o el original.
9) Enumera lasfases que intervienen en el proceso de salida del correo en una empresa. Haz un resumen de cada.
Ordenacion
Cuando se recibe el correo que se debe expedir, se lee y se comprueba todos sus extremos, para ordenarlo por grupos
Registro
Posteriormente, se anotara se anotara en el registro de salida la documentación pertinentes
Plegado o ensobrado
Se prepara para introducirla en sobres, cuidando lascoincidencias de las direcciones
Franqueado/salida
Se franqueara correctamente, separando el franqueo normal, certificado, urgente paquetes.
10) ¿Qué problema acuciante tienen las empresas relativas a la confidencialidad que han de observar respecto de la documentación que guardan?



EJERCICIOS PRACTICOS

1) De acuerdo con las razones sociales, indica que formula de saluda se podria escribir para...