Tema 2 - La Comunicación en la Empresa

TEMA 2.- ACTIVIDADES DE REPASO
1. ¿Por qué crees que es importante la comunicación en la empresa?
Porque es necesario que la información fluya a todos los niveles y que llegue de la mejor forma posible a todos. Una comunicación eficaz es crucial para el éxito de la organización.
2. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que existen en la empresa atendiendo a su dirección? Haz un breve comentariosobre cada uno de ellos.
Verticales: se producen cuando existen al menos dos niveles jerárquicos dentro de la misma organización.
Descendentes. Se transmiten de arriba abajo, de un superior a un subordinado o desde los directivos a las diferentes áreas funcionales. Su finalidad es informar sobre los objetivos y tareas que los subordinados deben realizar dentro del ámbito de la propia empresa.Ascendentes. Son las comunicaciones que fluyen de abajo arriba en el esquema de la organización. Su fin es informar a los niveles jerárquicos superiores de los resultados obtenidos por los empleados en el desempeño de su trabajo, el estado de las tareas en ejecución, las propuestas referentes a acciones que se deben emprender o modificaciones que se pueden realizar.
3. ¿Qué factores conoces que seanprimordiales en la comunicación de la empresa? Di lo que sepas de cada uno de ellos.
Los plazos: hay que establecer los periodos en los que se debe obtener cada información.
El coste: siempre existe una inversión o gasto que abarca desde prestar atención y elaborar su información, hasta costes en papel, llamadas, material, etc.
La confidencialidad de la información: mantener el secreto profesionalsobre toda confidencia o información personal o de la empresa que le pueda llegar en relación con el puesto o cargo que tiene en la misma.
4. ¿Cómo se representa la comunicación formal en una empresa?
Se representan de forma oral en reuniones, conversaciones telefónicas, encuentros personales; o por escrito, en notas interiores, mensajes electrónicos, etc.
5. Cita las ventajas y desventajas einconvenientes de las redes centralizadas y descentralizadas.
En las redes centralizadas, que serían la red en estrella y la cuadrada, la comunicación tiende a ser más rápida y más precisa, pero a la vez produce menos satisfacción entre los trabajadores.
En las redes descentralizadas, que serían la red en cadena y en círculo, la comunicación es más lenta, pero el grado de satisfacción de lostrabajadores es más alto.
6. Según H. Mintzberg, ¿en qué tres grupos se clasifican las tareas directivas?¿Qué roles corresponden a cada uno de estos tres grupos?
Primer grupo: roles que derivan de la autoridad del directivo y de su posición en la escala de mando.
Rol de representante.
Rol de líder o responsable de la motivación.
Rol de enlace.
Segundo grupo: recoge los roles informativos.
Rol de monitor ode receptor de la información.
Rol de difusor o transmisor de la de la información.
Rol de portavoz o transmisor de la información de la empresa al entorno.
Tercer grupo: recoge las actividades directivas referentes a la toma de decisiones significativas relacionadas con la identificación de objetivos y la formulación de estrategias.
Rol de empresario.
Rol de gestor de anomalías.
Rol de asignadorde recursos.
Rol de negociador.


7. ¿Todo conflicto es negativo para la empresa? Razona la respuesta.
No todo conflicto es malo y negativo para una empresa. Si en ella todo fuese concertación, podría originarse un conformismo desmotivador para sus miembros.
8. Explica qué es la negociación.
Es una situación donde dos o más personas reconocen divergencias en sus intereses y deciden llegar a unacuerdo. Las partes implicadas reconocen que es más beneficioso para ellas llegar a un acuerdo que romper la relación, por lo que están dispuestas a ceder algo a cambio de algo.
9. ¿Qué características o requisitos han de reunir los mensajes que se transmiten durante una negociación?
El mensaje ha de ser, claro, preciso y fácil de comprender. Deben evitarse los mensajes complejos con significados...