Tema 2 Protección Jurídica Del Turista 2

Tema 2: El turista como “consumidor o usuario” en sentido técnico
2.1. CONCEPTO LEGAL DE “CONSUMIDOR O USUARIO” EN EL TR-LGDCU 2007

En el art. 2 del TR-LGDCU queda recogido que esta norma será de aplicación en relaciones B2C (Bussiness to Consumer).

De este modo, si es la administración la que actúa como un empresa (ejemplo: autopistas o Correos), iremos contra el Estado amparándonos en lasreglas y normas de consumidores.

Quedan excluidos del uso de las reglas y normas de consumidores:
Relación B2B (Bussiness to Bussiness): se entiende que no hay situación de desigualdad ya que los son 2 empresarios.
Relación C2C (Consumer to Consumer): este es el ejemplo de gente que cobija a alguien en su casa o que decide pasar sus vacaciones fuera y presta su casa a cambio de otra. Ejemplo: mevoy a París a una casa y el dueño de esa casa viene a la mía aquí en Logroño.

Pero ¿que ocurriría en una relación C2B (Consumer to Bussiness)? ¿Podría el consumidor amparase en estas? Según el artículo 2, sí. Siempre y cuando la actividad del consumidor no sea profesional tendrá total validez (es decir, siempre y cuando no viva de vender pisos y especular en este caso). Ejemplo: que un consumidorofreciera su piso a una inmobiliaria.



Comparación del Art. 3 del TR-LGDCU ‘07 y Art. 1 del LGDCU ‘84:

Art. 1 LGDCU ‘84: Mucho más amplio y concreto. Se habla de destinatario final.
Art. 3 TR-LGDCU ‘07: Procede de las directivas europeas. España tiene dos diferencias respecto a estas directivas:
La definición española considera consumidores también a las personas jurídicas siempre que éstasno desempeñen una actividad profesional (ONGs, asociaciones, etc.). Mientras que la UE solo considera como consumidores a las personas físicas
engloba una actividad profesional y en la UE su actividad, una engloba todo y su solo la que desempeña.


Actividad privada y profesional:






Ejemplo 1:
Actividad privada y familiar: el señor Botín compra un chándal para si mismo. Por tanto, si elseñor Botín tiene algún problema será él quien lo tenga que reclamar;
Actividad profesional: el señor Botín compra 200.000 trajes para sus subordinados en el Banco Santander. Si el señor Botín tuviese algún tipo de problema con el pedido, tendría que ser el Banco Santander como persona jurídica quien reclamase.


Ejemplo 2: Sentencia Di Pinto (1991)
El señor Di Pinto tiene una tienda de ropa y a laresidencia de este acude un señor para venderle ropa mediante catalogo. El señor Di Pinto acepta el contrato para distribuir esta vestimenta a través de su negocio, sin embargo, pasados unos días el señor Di Pinto encuentra la mismas ropa a menor precio en otro sitio por lo que trata de echarse atrás.
En esta situación el señor Di Pinto no puede anular el encargo ya que se trata de una compraprofesional y este pierde sus derechos como consumidor en el momento en el que actúa en nombre de su empresa (no existe una desigualdad; es una relación B2B).

Dietzinger (1998)

El concepto de consumidor no se aplica en 2 materias dentro del TR-LGDCU:
Libro III; art. 128. Se aplica a todo perjudicado (no consumidor).
Libro IV; art. 151. 1G. Cualquier persona que contrate un viaje combinado tieneconsideración de consumidor:


Tipos de consumidores:
Jurídico: quien contrata. Tiene todos los derechos del contrato.
Material: quien disfruta físicamente el bien.
(Los 2 tipos merecen protección si actúan fuera de su ámbito profesional)

Sentencia 1
Un padre contrata un curso de idioma para su hijo. Si este tuviese algún problema:
Consumidor jurídico: el padre (quien reclamase ya que el bien esdisfrutado por un menor)
Consumidor material: el hijo (quien disfruta el bien)

Sentencia 2
Un padre compra un coche a su hija y este falla dentro del periodo de garantía.
La hija tiene el derecho a reclamar la reparación de su coche ya que “su padre le ha cedido el mismo”

Sentencia 3
Vales; Si una persona compra algo a su hermana y esta prefiere cambiarlo, puede hacerlo ella misma sin ningún tipo...