Tema 2

LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.
2.1 LA COMUNICACIÓN VERBAL
El uso del lenguaje es una de las características definitorias del ser humano. La
utilización de esta capacidad muestra como el individuo es capaz de
racionalizar, relacionarse con las demás personas, pensar, explicar a otros
interlocutores sus pensamientos etc.
Marín dice que a la psicología social le interesa saber cómo utiliza elser
humano el sistema del lenguaje, la manera en la que afecta la conducta,
pensamientos, actitudes..
El lenguaje es una forma compartida por el colectivo social de percibir lo que
nos rodea, siendo las palabras la categoría clasificatoria de la experiencia
colectiva. Las percepciones se ven medidas por la manera en la que las
personas otorgan las creencias de estas mismas personas. Diferentesautores
han señalado que existen dos grandes tipos de conductas relacionadas con la
comunicación:
1. Conducta comunicativa. Aquella en la que de manera deseada se
produce un intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor. El
aspecto primordial es que el mensaje se realiza por medio de un código
compartido por ambas partes.
2. Conducta informativa. Es aquella en la que se transmite un mensajepero no existe el código compartido entre el emisor y el receptor.
Nos encontramos con que el lenguaje puede regular nuestra conducta y la de
los demás. Esto es complejo y se puede diferenciar dos aspectos:




Expresión verbal de control conductual primitiva: Aquellas que son
formas imperativas e interrogativas del lenguaje. Suelen ser verbos de
acción y de tipo modal. (necesidad o deber)Expresión verbal de control conductual derivada: Son expresiones
verbales más elaboradas que se utilizan para pedir o solicitar algo
basándose en recalcar la pertenencia a un grupo común con normas y
valores compartidos.

2.2 LENGUAJE CONNOTATIVO Y DENOTATIVO
Diferentes autores han señalado que la realidad lingüística es relativa a las
personas o grupos que la utilizan y al contexto en el que se emplea.Por lo
tanto, la capacidad de abstracción de una determinada cultura estará mediada
por el tipo de lenguaje que tiene y la manera en la que lo emplea. El lenguaje
sirve para comunicarse y representar conceptos abstractos, lo que es relativo
es el símbolo que se utiliza en cada cultura para expresar esta relación.

Pero en cada cultura nos encontramos con dos tipos de mensajes:
1. El denotativo:Compuesto por el significado que tienen los símbolos
verbales. Dicho significado está aceptado oficialmente por los
organismos encargados de velar por la adecuación del lenguaje.
2. El connotativo: asociado a situaciones afectivo-cognitivas en las que el
significado de las palabras no necesariamente es el mismo que el que
los signos o significado social nos harían pensar.
Es debido a la existenciade estos dos tipos de lenguaje, que es tan difícil
interpretar correctamente lo que una persona o grupo social nos está
intentando transmitir. Es necesario reconocer la importancia de los dos
lenguajes y prestar atención a los dos aspectos.
2.3 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Desde el s.XIX se estudian distintos aspectos de la comunicación no verbal con
los trabajos de Charles Darwin al establecer lasbases del estudio de las
experiencias faciales y el lenguaje corporal. En los años 70 se comienza a
apreciar en todo su significado el valor de la comunicación no verbal.
Corraze define la comunicación no verbal como el conjunto de medios de
expresión no basados en el lenguaje humano ni sus derivados no sonoros.
Mehrabian dice que la comunicación no verbal se construye por medio de los
referentesculturales que tenemos las personas o por el significado que tenga
para nosotros dicha conducta.
Birdwhistell aseveró que el 65% de la comunicación humana es no verbal.
Diversos autores señalan que la comunicación no verbal se emplea en mayor
medida para transmitir información, mientras que la no verbal expresa
actitudes.
Burgoon dice que la comunicación no verbal cumplía un papel fundamental en...