Tema_2

Unidad N°1
Tema 2. Generalidades de implementación de un
Sistema de Gestión de la Calidad
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, conforme a la
norma ISO 9001:2000, se desarrolla poretapas:


Inicialmente se define el alcance del Sistema de Gestión de Calidad de la
empresa, es decir, qué proceso(s) se desea certificar y porqué.



Posteriormente, se realiza el diagnóstico (secomparan las prácticas
actuales con los requisitos de la Norma ISO 9001, determinando puntos
fuertes y débiles, identificando lo que hay que hacer y estableciendo un plan
de acción). Se establece elcompromiso y responsabilidades de la dirección
(formalización del compromiso, se demuestra día a día).



El paso a seguir es iniciar con el proceso de formación inicial del talento
humano de la empresa(preparación para el cambio, concientización e
implicación de la persona a través de charlas, preparación especializada en
gestión de la calidad de acuerdo a las necesidades de cada puesto).



Lagestión de los procesos es la siguiente fase, es donde la organización
identificará, definirá sus procesos de dirección, de elaboración de productos
y/o prestación del servicio y los procesos deapoyo.



Una vez identificados y definidos los procesos, se inicia con la fase de
documentación de los elementos del sistema (escribir lo que se hace:
registros o procedimientos).



Una vez se hayadefinido la documentación se procede con la implantación
de los elementos del sistema (hacer lo que se ha escrito, requiere
formación específica de los documentos preparados, montaje y preparación
de losregistros que lo requieran).

Con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad nace la
necesidad de hacer seguimiento y mejoramiento, a través de las auditorías
internas y revisiones alsistema de gestión de la calidad, corrección y
mejora continua (comprobar qué se está haciendo y evaluar su
conformidad y efectividad).
Finalmente, la consecuencia de la correcta implementación del...