Tema_3_Capitulo_5_El_reto_de_la_diversidad_en_las_organizaciones

02/10/2012

La Administración en
un Ambiente
Multicultural
Capítulo 5

Administración eficaz de la
Diversidad


Significa además de
contratar empleados de
diversos orígenes,
aprender a apreciar y
responder a las
necesidades, actitudes,
ideas y valores que
aportan esos empleados a
la organización.

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Administración eficaz de la
Diversidad
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La diversidad se ha
incrementado tantoen
empleados, como en
proveedores y clientes.

¿Qué significa Diversidad?
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Son las diferencias existentes entre las
personas ya sea por su edad, raza,
género, etnia, preferencias sexuales,
religión, experiencia, origen
socioeconómico, aspecto, capacidades o
discapacidades

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¿Por qué las empresas se preocupan por el
tema de la Diversidad?
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1. Trato injusto que a veces deda.
2. Constituye un recurso importante para crear una ventaja
competitiva.
3. Hay pruebas de que los individuos distintos sufren un trato
injusto en el trabajo, como resultado de estereotipos,
prejuicios y discriminación abierta.
4. Hay una brecha salarial entre hombres y mujeres.
5. En E.U. las personas de color tienen mayores dificultades
para ascender.

Fuentes de Diversidad en el Trabajo
EdadGénero

Aspecto

Raza

Experiencia

Escolaridad

Otros

D.T.

Cap/
Discap

Etnia

Origen
SocioEcon.

Pref.
Sexuales

Religión

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Roles del Administrador y el Manejo de
la Diversidad
Clase
de Papel
Trato
Personal

Información

Papel

Ejemplo

Figura Emblemática

Comunica que el buen manejo de la
diversidad es una meta y un objetivo
valorados

Líder

Actúa como modelo e instituyenormas
y procedimientos para que los
miembros diversos reciban un trato
equitativo

Enlace

Faculta a los individuos diversos para
que coordinen sus esfuerzos y cooperen
unos con otros.

Supervisor

Evalúa en qué medida los empleados
diversos reciben un trato justo.

Difusor

Informa a los empleados sobre normas
e iniciativas y sobre la intolerancia de la
discriminación.

Roles del Administrador y elManejo de
la Diversidad
Clase
de Papel
Información

Decisión

Papel

Ejemplo

Vocero

Apoya iniciativas de diversidad en toda la
comunidad y habla a los grupos diversos para
interesarlos en las oportunidades de hacer
carrera.

Emprendedor

Dedica recursos a encontrar mejores formas
de administrar la diversidad y eliminar
prejuicios y discriminación.

Manejador de
Contingencias

Actúa rápidamentepara corregir
desigualdades y detener las conductas
discriminatorias.

Distribuidor de recursos

Asigna recursos para apoyar y alentar la
administración eficaz de la diversidad.

Negociador

Trabaja con organizaciones (que actúan como
de proveedores) y grupos (como sindicatos)
para respaldar y fomentar la administración
eficaz de la diversidad.

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Principios morales que
encauzan losesfuerzos de los
administradores para
actuar de manera
ética

Justicia Distributiva
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Principio moral que pide que la asignación
de aumentos, ascensos y otros recursos a
los miembros de una organización se base
en las aportaciones significativas de los
empleados, y no en características
personales irrelevantes sobre las que no
tienen control.

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Justicia de Procedimientos


Principiomoral que pide que se sigan
procedimientos equitativos para
determinar cómo se distribuyen los
recursos entre los miembros de la
organización.

Manejo de la Diversidad Empresarial:
Influencia Positiva.
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Como una ventaja competitiva
Diversificación de la fuerza de trabajo, así como de clientes que
compran bienes o servicios.
Los miembros de la organización conocen cuáles son los bienesy
servicios que quieren o no, los segmentos de mercado.
Aumenta la retención de empleados valiosos.
Las empresas insisten en que sus proveedores también los
apoyen.
Es necesaria la buena administración de la diversidad para evitar
demandas costosas.

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Percepción
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Proceso por el que una persona elige,
organiza e interpreta lo que ve, oye, toca,
huele, y prueba para conferirle un...