Tema 3 Cya

1. Diferencia entre comunicación interna y externa en la empresa.
La comunicación interna se produce entre los miembros de una organización y enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos der la empresa y la comunicación externa es la que mantiene la empresa con el exterior, enlaza la empresa con el entorno, la conforman comunicaciones con los clientes, proveedores, acreedores yorganismos oficiales y en ella se engloban la publicidad y las relaciones públicas.

2. Comenta en qué consiste la comunicación vertical en la empresa.
La comunicación vertical es aquella que se establece entre los distintos niveles de la escala jerárquica de la empresa. A su vez, puede ser descendente o ascendente.

3. Comenta en qué consiste la comunicación vertical descendente en la empresa ysu importancia. Cita algún ejemplo.
La comunicación descendente es la que va de la dirección, en sus distintos niveles, a los demás miembros de la organización siguiendo la línea jerárquica.
Ejemplo: El director general se dirige al director de marketing para decirle que prepare una campaña para un nuevo lanzamiento de un producto.

4. Comenta en qué consiste la comunicación verticalascendente en la empresa y si importancia. Cita algún ejemplo.
La comunicación ascendente es la que fluye de abajo hacia arriba en el esquema de la organización.
Ejemplo: El jefe del estudio de mercado le da el informa al director de marketing para él valorar ese informe.

5. Comenta en qué consiste el puenteo o bypass, cita algún ejemplo.
El puenteo o bypass se produce cuando un superior se salta aalguien de la línea jerárquica para comunicarle una orden, o bien cuando un subordinado lo hace para realizar una propuesta o manifestar una protesta.
El puenteo origina malestar a la persona eludida, que tratará de hacer valer su posición o estatus, intentando revalorizar la importancia de su posición.

6. Comenta en qué consiste la comunicación horizontal en la empresa y su importancia. Citaalgún ejemplo.
La comunicación horizontal es aquella que se desarrolla entre personas de la misma categoría profesional, es decir, se establece entre miembros del mismo departamento o secciones de la empresa perteneciente al mismo nivel jerárquico.
Ejemplo: 2 administradores se pasan sus informes.

7. Comenta en qué consiste la comunicación diagonal en la empresa. Cita algún ejemplo.
Lacomunicación diagonal es la que se da entre personas que ocupan diferentes niveles en la organización, pero que no mantienen entre sí relaciones de dependencia.
Ejemplo: Relación de comunicación entre el responsable del departamento de compras y el empleado al departamento de contabilidad.

8. Comenta en qué consiste las reuniones de trabajo en la empresa y la importancia de su preparación para posibilitarse desarrollo adecuado.
Las reuniones de trabajo son un instrumento fundamental de la comunicación en la empresa, tanto vertical como horizontalmente, ya que constituyen el canal más frecuente que tienen las empresas para llegar a la toma de acuerdos, desarrollar proyectos o adoptar decisiones.
A la hora de desarrollarlas, se establecen tres etapas: preparación, desarrollo y cierre. Es en laetapa de preparación en la que se gesta el éxito o fracaso de la misma.


9. Comenta en qué consiste el público objetivo. Cita algún ejemplo.
Llamamos público objetivo al grupo de individuos con características comunes entre sí que van a ser receptores de nuestro mensaje. Las estrategias para identificar y agrupar a los individuos por características comunes se llaman estrategias de segmentación.Los criterios tradicionales de segmentación son: geográficos, socioeconómicos, psicológicos y por su conducta como consumidores/receptores.
Ejemplo: en una editorial de libros de texto, su público objetivo sería los universitarios, estudiantes de ciclos formativos... según el tipo de libro que se ofrece.

10. Comenta en qué consisten las relaciones públicas en la empresa y su importancia....