Tema 3 imagen corporativa publicidad
Páginas: 9 (2061 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2010
TEMA 3
El ENTORNO DE MARKETING Y LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Definición del entorno de marketing. 3.1.1. El microentorno de la empresa. 3.1.2. El macroentorno de la empresa. 3.2. La respuesta al entorno de marketing. 3.3. La necesidad de la información en la gestión de marketing. 3.4. Concepto, contenido y aplicaciones de la Investigación Comercial. 3.5. Fases de la InvestigaciónComercial.
EL ENTORNO DE MARKETING.
• Entorno altamente competitivo, en turbulencia económica y social (ha dejado de ser previsible). • Mundialización de los mercados de referencia (dimensión global del entorno). NUEVOS COMPETIDORES Países del Este, empresas japonesas, chinas y de nuevos países industrializados.
ECOLOGISMO CONSUMERISMO
FIN DEL MARKETING DE MASAS. Menor eficacia de lapublicidad, disminución de la fidelidad, mayor número de tiendas y marcas y mayor valor al tiempo personal
COMPETENCIA GLOBAL. Mercado más homogéneo, difusión del progreso técnico, tejido industrial más homogéneo y alto coste del desarrollo, amortizable a nivel mundial.
Definición del Entorno.
Conjunto de factores y fuerzas externas al responsable de marketing que, siendo total o parcialmenteincontroladas, son susceptibles de afectar a la relación de intercambio con el mercado.
La tarea del responsable de mk es identificar su entorno y elaborar planes estratégicos de marketing que den una respuesta adecuada a las oportunidades y amenazas que conlleva.
EL ENTORNO DE MARKETING
• EL MICROENTORNO: Aquellos factores que están más próximos a la relación de intercambio y cuyainfluencia es más inmediata. Se divide en:
1- AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN. 2- AMBIENTE DE LA OPERACIÓN.
• EL MACROENTORNO: Factores que tienen una influencia menos inmediata y que afectan, no sólo a la actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales.
MACROENTORNO
Oportunidades Amenazas
Diagnóstico: D A F O
Ptos fuertes
Ptos débiles
MICROENTORNO 3.1.2. EL MICROENTORNO DE MARKETING
Cliente/Mercado Intermediarios
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
(Ambiente interno)
Marketing
1)EL AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA.
I +D Finanzas
Compras Fabricación
Alta dirección
Administración
Marketing
Recursos y capacidades de la organización.
2- AMBIENTE DE LA OPERACIÓN.
IntermediariosCliente/Mercado
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
CLIENTES TIPOS DE MERCADOS
Mercados de distribuidores
Mercados institucionales Mercados gubernamentales
Mercados industriales
Mercados de consumidores
Mercados internacionales
Marketing
ANÁLISIS DEL CLIENTE/MERCADO ¿Quién es nuestro públicoobjetivo? Tamaño del mercado. Potencial del mercado. Estructura de consumo Capacidad de compra. Segmentos del mercado. Evolución de la demanda. Comportamiento del consumidor.
Intermediarios
Clientes
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
¿quiénes son los competidores?
1- Competencia demarca. 2- Competencia de producto. 3- Competencia de necesidades.
Intermediarios
Clientes
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
LOS GRUPOS DE INTERÉS
Acción ciudadana
Gobiernos Medios
Residentes de zona Público en general
Instituciones financieras
Empresa
Personal de la empresa
3.1.2. ELMACROENTORNO DE MARKETING
Recursos naturales. Clima. Geografía. Distribución renta Tipo de interés. Desempleo/inflación. Poder adquisitivo. Pautas de gasto. Incorporación de la mujer al mercado laboral. Educación. Preocupaciones sociales. Cambios en valores y estilos de vida. Políticas monetarias y fiscales. Programas públicos. Leyes sociales, marketing, etc.
Natural
Socio-cultural
Económico...
El ENTORNO DE MARKETING Y LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
3.1. Definición del entorno de marketing. 3.1.1. El microentorno de la empresa. 3.1.2. El macroentorno de la empresa. 3.2. La respuesta al entorno de marketing. 3.3. La necesidad de la información en la gestión de marketing. 3.4. Concepto, contenido y aplicaciones de la Investigación Comercial. 3.5. Fases de la InvestigaciónComercial.
EL ENTORNO DE MARKETING.
• Entorno altamente competitivo, en turbulencia económica y social (ha dejado de ser previsible). • Mundialización de los mercados de referencia (dimensión global del entorno). NUEVOS COMPETIDORES Países del Este, empresas japonesas, chinas y de nuevos países industrializados.
ECOLOGISMO CONSUMERISMO
FIN DEL MARKETING DE MASAS. Menor eficacia de lapublicidad, disminución de la fidelidad, mayor número de tiendas y marcas y mayor valor al tiempo personal
COMPETENCIA GLOBAL. Mercado más homogéneo, difusión del progreso técnico, tejido industrial más homogéneo y alto coste del desarrollo, amortizable a nivel mundial.
Definición del Entorno.
Conjunto de factores y fuerzas externas al responsable de marketing que, siendo total o parcialmenteincontroladas, son susceptibles de afectar a la relación de intercambio con el mercado.
La tarea del responsable de mk es identificar su entorno y elaborar planes estratégicos de marketing que den una respuesta adecuada a las oportunidades y amenazas que conlleva.
EL ENTORNO DE MARKETING
• EL MICROENTORNO: Aquellos factores que están más próximos a la relación de intercambio y cuyainfluencia es más inmediata. Se divide en:
1- AMBIENTE INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN. 2- AMBIENTE DE LA OPERACIÓN.
• EL MACROENTORNO: Factores que tienen una influencia menos inmediata y que afectan, no sólo a la actividad comercial, sino también a otras actividades humanas y sociales.
MACROENTORNO
Oportunidades Amenazas
Diagnóstico: D A F O
Ptos fuertes
Ptos débiles
MICROENTORNO 3.1.2. EL MICROENTORNO DE MARKETING
Cliente/Mercado Intermediarios
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
(Ambiente interno)
Marketing
1)EL AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA.
I +D Finanzas
Compras Fabricación
Alta dirección
Administración
Marketing
Recursos y capacidades de la organización.
2- AMBIENTE DE LA OPERACIÓN.
IntermediariosCliente/Mercado
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
CLIENTES TIPOS DE MERCADOS
Mercados de distribuidores
Mercados institucionales Mercados gubernamentales
Mercados industriales
Mercados de consumidores
Mercados internacionales
Marketing
ANÁLISIS DEL CLIENTE/MERCADO ¿Quién es nuestro públicoobjetivo? Tamaño del mercado. Potencial del mercado. Estructura de consumo Capacidad de compra. Segmentos del mercado. Evolución de la demanda. Comportamiento del consumidor.
Intermediarios
Clientes
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
¿quiénes son los competidores?
1- Competencia demarca. 2- Competencia de producto. 3- Competencia de necesidades.
Intermediarios
Clientes
Proveedores
Competidores
La Empresa
Grupos de Interés
Marketing
EL MICROENTORNO DE MARKETING
LOS GRUPOS DE INTERÉS
Acción ciudadana
Gobiernos Medios
Residentes de zona Público en general
Instituciones financieras
Empresa
Personal de la empresa
3.1.2. ELMACROENTORNO DE MARKETING
Recursos naturales. Clima. Geografía. Distribución renta Tipo de interés. Desempleo/inflación. Poder adquisitivo. Pautas de gasto. Incorporación de la mujer al mercado laboral. Educación. Preocupaciones sociales. Cambios en valores y estilos de vida. Políticas monetarias y fiscales. Programas públicos. Leyes sociales, marketing, etc.
Natural
Socio-cultural
Económico...
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