Tema 3 marketing

Tema 3: Segmentación, target y posicionamiento.
Segmentación de mercado
Mediante la segmentación las empresas dividen los mercados en segmentos más pequeños a los que se pueda llegar de una forma más eficaz con productos y servicios adecuados a sus necesidades.
-Segmentación de mercado: identificar las bases para realizar la segmentación. Desarrollar los perfiles de los segmentos.
-Elección delmercado objetivo: evaluar el atractivo de los segmentos. Seleccionar lo segmentos objetivos.
-Posicionamiento de mercado: desarrollar estrategias de posicionamiento para cada segmento. Desarrollar un marketing mix por segmento.

1 Segmentando mercados de consumo
-Segmentación geográfica: división en áreas geográficas (incluyendo países, ciudades, calles…)
-Segmentación demográfica:
Edad y etapadel ciclo de vida: ofrecen productos diferentes o usar distintas acciones para diferentes edades o etapa del ciclo de vida.
Género: mujeres y hombres.
Nivel de renta: se usa en productos como automóviles, embarcaciones, cosméticos, servicios financieros… Dividen a los consumidores en altos ingresos, ingresos medios y bajos ingresos.
Ocupación, educación, religión, etnia, generación,nacionalidad…
-Segmentación psicográfica: toma como base la clase social, estilo de vida o características de la personalidad.
-Segmentación conductual: divide a los compradores según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas ante un producto.
Momento de compra o uso.
Beneficios buscados.
Estatus del usuario: se puede dividir en no usuarios, usuarios potenciales, usuarios nuevos, usuarios yantiguos usuarios de un producto. Cada uno requiere distintos enfoques de marketing.
Frecuencia de uso: ocasionales, medios o habituales de un producto.
Lealtad: totalmente leales, menos leales o no leales.
-Segmentación geodemográfica: geográfica y demográfica. Vincula datos censales y datos de transacciones de consumidores con patrones de estilo de vida.

2 Segmentación de mercadosindustriales
Los compradores industriales se pueden segmentar geográficamente, demográficamente (por industria o sector, tamaño de la empresa...) o por beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de consumo y nivel de lealtad.
También por: características operativas del cliente, enfoque de compra, factores situacionales y características personales.
3 Segmentación de mercados internacionalesNecesitan agrupar sus mercados mundiales en segmentos con diferentes necesidades y comportamientos de compra.
La segmentación puede ser por localización geográfica, también de acuerdo con factores económicos, según los factores políticos y legales, factores culturales…
En muchas empresas, sin embargo, usan la segmentación intermercados, se forman segmentos de consumidores que tienen necesidades ycomportamientos de compra similares aunque vivan en distintos países.

4 Requisitos para realizar una segmentación eficaz
-Medible: debe poder medirse.
-Accesible: debe poderse llegar y atender eficazmente.
-Sustancial: debe ser suficientemente grande o rentable para que las empresas quieran atenderlos.
-Diferenciable: los segmentos deben ser distintos y responder de manera diferente a los distintoselementos y programas del mix de marketing.
-Accionable: debe ser posible diseñar programas eficaces para atraer y servir a los segmentos.

Determinación de mercados objetivo
1 Evaluación de segmentos de mercado
Para evaluar segmentos de mercado se debe tener en cuenta:
El tamaño y crecimiento de los segmentos, pero los segmentos más grandes no siempre son los más atractivos.
El atractivoestructural, un segmento es menos atractivo si tiene competidores fuertes y agresivos.
Se debe considerar también los objetivos y recursos propios de la empresa, algunos segmentos se pueden descartar por no ser congruentes con los objetivos de la empresa.
La empresa debe dirigirse solo a aquellos segmentos donde puede ofrecer un valor superior y obtener ventajas sobre los competidores.

2 Selección de...