Tema 3 Planeaci n estrat gica y la estrategia en acci n

3.1 La planeación: estratégica vs. operativa


Ya se habló del papel de la toma de decisiones, pero es importante recalcar que las decisiones deben ser tomadas con un fin específico y teniendo un objetivo en mente, no es válido tomar una decisión simplemente por decidir y no debes tampoco menospreciar la relevancia de la decisión de “no hacer nada”. 

Pero sin importar cuál sea la decisión quese tome, dentro de la implementación de la misma es importante tener bien definida y estructurada la manera en que ésta se implementará, es decir la planeación de la misma.

Así que comenzarás por comprender qué es y qué conlleva la planeación; de acuerdo con Robbins (2009), ésta implica que se definan los objetivos de la organización, las estrategias para lograr dichos objetivos y el desarrollode planes para que se lleven a cabo, coordinando adecuadamente el trabajo.


Es importante que los administradores realicen todas estas actividades, ya que son las bases que proporcionan dirección a los gerentes y empleados, reduciendo la incertidumbre permite que los gerentes visualicen a futuro lo que desean realizar, minimiza el desperdicio y la redundancia tanto de recursos como de procesos einformación, pero sobre todo establece los objetivos o los estándares que se utilizarán para controlar y evaluar el desempeño de la empresa.
Parte del siguiente ejemplo, imagina que deseas comprar un nuevo programa de computación para los puntos de venta de tu empresa. Deberás comenzar toda tu búsqueda indicando qué tipo de programa deseas (contabilidad, ventas, inventario, etc.), qué deseasobtener de este programa (registrar ventas, registrar ventas + monitorear inventarios, registrar ventas + análisis de ventas, etc.) y en cuánto tiempo esperarías tener el programa implantado en todos los puntos de venta (3 meses, 6 meses, 1 año, etc.). Con todos estos factores puedes entonces determinar cuál será el programa más adecuado. Si no cuentas con los recursos necesarios (económicos,técnicos, humanos, etc.), entonces deberás determinar el plan de acción que seguirás para poder adquirirlos, también bajo una ventana de tiempo programada; sin todos estos elementos te sentirías perdido en la búsqueda de tu objetivo y al mismo tiempo tampoco sabrías de que manera continuar en la dirección correcta.
Aunque esto sea sólo un ejemplo, desde la perspectiva de una empresa, el realizar unabuena y correcta planeación favorecerá el que tengas buenos resultados financieros o no, y en caso de que esto último ocurra, será necesario revisar la planeación realizada para poder mejorarla.



De manera básica, toda empresa comienza con dos piezas claves que son su visión y su misión. La visión se puede entender como una afirmación clara que muestra hacia dónde se dirige la empresa a largoplazo y en qué se deberá convertir, considerando la evolución e impacto de nuevas tecnologías, necesidades y expectativas de los clientes, condiciones del mercado, etc. Por otro lado, la misión es el motivo o razón de existir de una empresa, lo que pretende hacer y para quién lo va a hacer; es estipulada a un menor plazo que la visión pero mayor que los objetivos de la empresa, por esto esampliamente influenciada por diversos factores internos u externos.
Toda organización requieren definir sus objetivos (metas) específicos y generales que son entendidos como los resultados que la empresa espera obtener como un todo (objetivos generales) y en áreas o departamentos particulares (objetivos específicos), es importante recalcar que todos estos objetivos deberán ser realistas, alcanzables yatados a un marco de tiempo. No puedes definir un plan de acción sin saber hacia donde te diriges, así como no puedes comenzar a viajar sin saber a dónde quieres llegar.
Existen diversos tipos de planes, pueden ser a corto o largo plazo, concretos o direccionales, de uso único o permanente, o bien planes estratégicos, que los que aplican a toda la organización y de manera general le indican a la...