Tema 38

Tema 38. Oficina d’atenció a la víctima del delicte: principis d’intervenció i
instruments
d’avaluació.
Programes
d’intervenció:
Programa
d’intervenció inicial, Programa d’intervenció en els jutjats de violència
sobre la dona. Programes de seguiment: Programa d’orientació judicial,
Programa de gestió de mesures de protecció, Programa d’atenció
psicològica, Programa d’acompanyament a l’acte dejudici oral, Programa
d’atenció i seguiment social i pla d’autoprotecció
Esquema
I. Oficina d’atenció a la víctima del delicte: principis d’intervenció i instruments
d’avaluació
1. Punt de coordinació de les ordres de protecció en violència domèstica i de
gènere: Llei 27/2003, de protecció de les víctimes de violència domèstica
2. Principis generals d’intervenció
3. Instruments d’avaluació
II.Programes d’intervenció:
1. Programa d’intervenció en els jutjats de violència sobre la dona
2. Programa d’intervenció inicial
3. Programes de seguiment:
3.1 Programa d’orientació i atenció judicial
3.2 Programa de gestió de mesures de protecció
3.3 Programa d’acompanyament en seu judicial.
3.4 Programa d’atenció psicològica
3.4.1. Programa d’atenció i seguiment social
3.4.2. Pla d’autoprotecció

I.Oficina d’Atenció a la Víctima del Delicte: Principis d’intervenció i instruments
d’avaluació
El Departament de Justícia crea a l’any 1996 les oficines d’atenció a la víctima del
delicte (d’ara en endavant OAVD) amb la finalitat d’oferir una atenció personalitzada i
observar el procés penal com un tot i des d’un model de justícia restaurativa, que tingui
en compte els dos protagonistes del procés:l’agressor i la víctima.
Des de les últimes reformes legislatives en matèria de mesures judicials de protecció a
les víctimes (LO 27/2003, L 1/2004)) les OAVD són el punt de coordinació de les
mesures de protecció que dicten els òrgans judicials per a totes les víctimes que
resideixen a Catalunya.
Les OAVD són també el punt de referència quant a informació, orientació, suport,
atenció i derivació alsrecursos especialitzats de totes aquelles persones víctimes d’un
delicte o d’una falta o a qui s’aplica una mesura judicial de protecció per casos de
violència domèstica i/o de gènere.

En concret, les OAVD atenen gratuïtament les demandes dels ciutadans víctimes de
delictes, els ofereixen la informació que necessitin i faciliten a la víctima l’accés als
ajuts, serveis especialitzats i mitjans deseguretat per garantir-ne la recuperació.
També aporten el suport i la contenció emocional necessaris en situacions de crisis,
fent el seguiment de les actuacions judicials i fent-les més accessibles.
Objectius generals de les OAVD
-

Oferir una atenció integral a totes les víctimes de qualsevol delicte o falta.
Garantir el respecte dels drets de les víctimes.

L’atenció integral comporta:
-

-Donar atenció a totes les persones amb independència de l’edat, sexe o
nacionalitat i de si hi ha o no una denúncia i/o un procés penal obert.
Donar-los atenció amb independència del delicte: delictes de violència (física,
psicològica, sexual), de l’àmbit familiar i fora d’aquest, robatoris, robatoris amb
força...
Atenció personal i telefònica de forma gratuïta.
Atenció en tres àmbitsdiferenciats: social, psicològic i judicial.

1. Punt de coordinació de les ordres de protecció en violència domèstica i de gènere:
la Llei 27/2003, de protecció de les víctimes de violència domèstica
Aquesta nova Llei dissenya un procediment especialment senzill i accessible a les
víctimes de violència domèstica, de tal manera que tant aquestes com els seus
representants legals, o bé les persones de l’entornfamiliar més immediat poden
sol·licitar l’ordre de protecció sense formalismes tècnics, i obtenir-la de forma ràpida.
La Llei 27/2003 introdueix l’ordre de protecció com un nou instrument jurídic de
protecció integral de la víctima, amb la possibilitat d’incloure mesures de caràcter
penal, civil i social i amb el mandat exprés de coordinació entre les diferents instàncies
de l’Administració...