Tema_4_Capitulo_18_La_tecnologia_de_informacion_en_las_organizaciones
Páginas: 5 (1069 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2015
10/2/2012
La utilización de la
Tecnología de
Información avanzada
Capítulo 18
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
La información como parte importante dentro
del proceso administrativo
Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar
(volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes)
Información.- Serie de datos
organizados demanera
significativa (una gráfica
que muestra el cambio en
el volumen de costos)
1
10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
Atributos de la información útil
De calidad
Oportuna
Completa
Pertinente
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
¿Qué esla Tecnología de Información (TI)?
Conjunto de métodos o técnicas para adquirir,
organizar, guardar, manipular y transmitir
información.
Sistemas de información administrativa
Es una forma particular de TI
que los administradores seleccionan
y usan para generar la información
detallada y específica necesaria
para desempeñar adecuadamente
sus funciones
2
10/2/2012
Utilización de laTecnología de
Información avanzada
Razones del porqué los administradores necesitan
la información
Para tomar decisiones eficaces
Para controlar las actividades de la organización
Sistemas de información de operaciones
Sistemas de apoyo a las decisiones (Decision support system)
Sistema de apoyo a ejecutivos (Executive support system)
Sistemas de control administrativo:presupuestos, reportes
financieros, reportes estadísticos, sistemas de recompensas y
sistemas de control administrativo.
Para coordinar estas actividades
Intranets
Sistemas de planeación de recursos
empresariales (ERP)
Administración del conocimiento
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La revolución de la Tecnología de
Información
Aparición de las primerascomputadoras
Comunicaciones inalámbricas
Redes de computadoras
Avances en el software
3
10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Evolución de las aplicaciones organizacionales de la Tecnología
de Información
TOP
(strategy, plans,
non-programmed)
2. Business Resource
MANAGEMENT
LEVEL
1. Operations
• Transaction
processing systems
• Data warehousing
LOW
INTERNAL
• KnowledgeManagement
• Intranets
• Enterprise resource
planning
• Management Information
systems
• Decision Support Systems
• Executive information
systems
· Management control systems
· Balanced Scorecard
EXTERNAL
•Extranets
• E-business
• Integrated
Enterprise
Direction of
Information
System
Evolution
SYSTEM COMPLEXITY
HIGH
Source: Richard L. Daft, “Organization Theory and Design”, 8th.Edition,Thomson-SouthWestern, 2004
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa (MIS)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistema de información administrativo diseñado para
manejar grandes volúmenes de transacciones rutinarias y
recurrentes.
Ejemplo: La empresa “Enterprise Rent-a-Car” utiliza un sistema
computarizado que mantiene el registrode 1.4 millones de
transacciones que la compañía tiene cada hora. El sistema provee
información a los empleados de mostrador con información
actualizada cada minuto acerca de la disponibilidad de autos y
otros datos, llevando a que se dé un excepcional servicio al
cliente.
4
10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas deinformación de operaciones (OIS)
Sistema de información administrativa que reune, organiza
y resume datos generales en una forma suceptible de ser
aprovechada por los administradores en tareas de
coordinación, control y toma de decisiones que no son
rutinarias.
Ejemplo: DHL utiliza este sistema para monitorear el desempeño
de sus 500 estaciones de trabajo. Cada estación es evaluada de...
La utilización de la
Tecnología de
Información avanzada
Capítulo 18
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
La información como parte importante dentro
del proceso administrativo
Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar
(volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes)
Información.- Serie de datos
organizados demanera
significativa (una gráfica
que muestra el cambio en
el volumen de costos)
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10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
Atributos de la información útil
De calidad
Oportuna
Completa
Pertinente
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La información y el trabajo del
administrador
¿Qué esla Tecnología de Información (TI)?
Conjunto de métodos o técnicas para adquirir,
organizar, guardar, manipular y transmitir
información.
Sistemas de información administrativa
Es una forma particular de TI
que los administradores seleccionan
y usan para generar la información
detallada y específica necesaria
para desempeñar adecuadamente
sus funciones
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10/2/2012
Utilización de laTecnología de
Información avanzada
Razones del porqué los administradores necesitan
la información
Para tomar decisiones eficaces
Para controlar las actividades de la organización
Sistemas de información de operaciones
Sistemas de apoyo a las decisiones (Decision support system)
Sistema de apoyo a ejecutivos (Executive support system)
Sistemas de control administrativo:presupuestos, reportes
financieros, reportes estadísticos, sistemas de recompensas y
sistemas de control administrativo.
Para coordinar estas actividades
Intranets
Sistemas de planeación de recursos
empresariales (ERP)
Administración del conocimiento
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
La revolución de la Tecnología de
Información
Aparición de las primerascomputadoras
Comunicaciones inalámbricas
Redes de computadoras
Avances en el software
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10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Evolución de las aplicaciones organizacionales de la Tecnología
de Información
TOP
(strategy, plans,
non-programmed)
2. Business Resource
MANAGEMENT
LEVEL
1. Operations
• Transaction
processing systems
• Data warehousing
LOW
INTERNAL
• KnowledgeManagement
• Intranets
• Enterprise resource
planning
• Management Information
systems
• Decision Support Systems
• Executive information
systems
· Management control systems
· Balanced Scorecard
EXTERNAL
•Extranets
• E-business
• Integrated
Enterprise
Direction of
Information
System
Evolution
SYSTEM COMPLEXITY
HIGH
Source: Richard L. Daft, “Organization Theory and Design”, 8th.Edition,Thomson-SouthWestern, 2004
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa (MIS)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistema de información administrativo diseñado para
manejar grandes volúmenes de transacciones rutinarias y
recurrentes.
Ejemplo: La empresa “Enterprise Rent-a-Car” utiliza un sistema
computarizado que mantiene el registrode 1.4 millones de
transacciones que la compañía tiene cada hora. El sistema provee
información a los empleados de mostrador con información
actualizada cada minuto acerca de la disponibilidad de autos y
otros datos, llevando a que se dé un excepcional servicio al
cliente.
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10/2/2012
Utilización de la Tecnología de
Información avanzada
Sistemas de Información Administrativa
Sistemas deinformación de operaciones (OIS)
Sistema de información administrativa que reune, organiza
y resume datos generales en una forma suceptible de ser
aprovechada por los administradores en tareas de
coordinación, control y toma de decisiones que no son
rutinarias.
Ejemplo: DHL utiliza este sistema para monitorear el desempeño
de sus 500 estaciones de trabajo. Cada estación es evaluada de...
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