tema 4
Páginas: 34 (8429 palabras)
Publicado: 6 de junio de 2014
Tema 2 Encuestas 1. La encuesta 2. Tipos de encuesta 3. El cuestionario
1. La encuesta
Es la metodología cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria.
El encuestador formula una serie de preguntas al encuestado, basándose en un cuestionario, con el fin de obtener información, ya sea escrita o verbal.
En la encuesta es básico obtener una informaciónestructurada y homogénea de todos los individuos analizados, de tal forma que a todos se les pregunta lo mismo y de idéntica manera, con el fin de obtener conclusiones numéricas.
A. Características principales
B. Motivos de uso
Algunas de las razones principales de su elevado nivel de utilización son las siguientes:
- Información específica (ad-hoc): permite obtener información primariaactual, concreta y especializada del tema y del colectivo objetivos.
- Rapidez: puede reunir, en poco tiempo, una gran cantidad de información (actitudes, opiniones, comportamiento, reacciones ante estrategias comerciales, características del colectivo objetivo, etc.).
- Facilidad de aplicación: posibilidad de aplicación a cualquier persona, independientemente de sus características culturales,sociales, económicas, demográficas…
- Variedad de presupuestos: la variedad de procedimientos (postal, personal…) y la flexibilidad en el diseño metodológico permiten la realización de estudios con un presupuesto totalmente ajustado a las necesidades del cliente.
- Flexibilidad: posibilidad de combinar su aplicación con otras técnicas de investigación.
C. Ventajas e inconvenientes de laencuesta
VENTAJAS:
- Estandarización -> Se realizan las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra. Esto implica homogeneidad de la información.
- Facilidad de administración -> El encuestador se encuentra con un texto que se limita a leer y no tiene que explicar o interpretar nada.
- Facilidad de tratamiento de datos -> Las encuestas poseen números y códigos queidentifican las respuestas.
- Obtención de información adicional -> Al encuestar a las personas en sus domicilios o establecimientos, se puede conseguir información relativa a su aspecto o hábitat.
- Posibilidad de hacer estudios parciales -> Debido a que las encuestas poseen identificadores de las personas sobre edad, género, zona de residencia…
INCONVENIENTES:
- Existen aspectos yactitudes del comportamiento humano que no son posibles de apreciar mediante preguntas directas.
- Si están mal elaboradas, se puede dar una falsa imagen de lo en realidad sucede en el mercado.
2. Tipos de encuesta
Las encuestas se pueden clasificar atendiendo a los siguientes criterios:
- Alcance: locales, regionales y nacionales
- Forma de administración: personales, postales,telefónicas y online
- Tiempo: encuestas puntuales, en un momento dado, y longitudinales o periódicas
- Según la muestra: utilizando la misma muestra (paneles), o distintas muestras en varios momentos (ómnibus)
Por tanto, hay varios métodos básicos de llevar a cabo una encuesta, pero principalmente se distingue entre: encuesta cara a cara, encuesta telefónica, encuesta postal, encuesta por correoelectrónico u online. Cada uno de estos métodos tienen sus inconvenientes y sus ventajas.
2.1. Encuesta personal, presencial o cara a cara
Consiste, en esencia, en una entrevista personal entre dos personas, a iniciativa del entrevistador, para obtener información del entrevistado, mediante un coloquio directo y personal, sobre unos objetivos determinados.
La principal diferencia conla entrevista, radica en que si bien la entrevista es una forma de comunicación personal, entre dos o más personas, mediante una conversación, la encuesta es un estudio descriptivo basado en muestras representativas de la población y empleando un cuestionario estructurado (preguntas fijas) o semiestructurado (preguntas fijas y preguntas adaptadas al encuestado).
Normalmente, la encuesta...
1. La encuesta
Es la metodología cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria.
El encuestador formula una serie de preguntas al encuestado, basándose en un cuestionario, con el fin de obtener información, ya sea escrita o verbal.
En la encuesta es básico obtener una informaciónestructurada y homogénea de todos los individuos analizados, de tal forma que a todos se les pregunta lo mismo y de idéntica manera, con el fin de obtener conclusiones numéricas.
A. Características principales
B. Motivos de uso
Algunas de las razones principales de su elevado nivel de utilización son las siguientes:
- Información específica (ad-hoc): permite obtener información primariaactual, concreta y especializada del tema y del colectivo objetivos.
- Rapidez: puede reunir, en poco tiempo, una gran cantidad de información (actitudes, opiniones, comportamiento, reacciones ante estrategias comerciales, características del colectivo objetivo, etc.).
- Facilidad de aplicación: posibilidad de aplicación a cualquier persona, independientemente de sus características culturales,sociales, económicas, demográficas…
- Variedad de presupuestos: la variedad de procedimientos (postal, personal…) y la flexibilidad en el diseño metodológico permiten la realización de estudios con un presupuesto totalmente ajustado a las necesidades del cliente.
- Flexibilidad: posibilidad de combinar su aplicación con otras técnicas de investigación.
C. Ventajas e inconvenientes de laencuesta
VENTAJAS:
- Estandarización -> Se realizan las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra. Esto implica homogeneidad de la información.
- Facilidad de administración -> El encuestador se encuentra con un texto que se limita a leer y no tiene que explicar o interpretar nada.
- Facilidad de tratamiento de datos -> Las encuestas poseen números y códigos queidentifican las respuestas.
- Obtención de información adicional -> Al encuestar a las personas en sus domicilios o establecimientos, se puede conseguir información relativa a su aspecto o hábitat.
- Posibilidad de hacer estudios parciales -> Debido a que las encuestas poseen identificadores de las personas sobre edad, género, zona de residencia…
INCONVENIENTES:
- Existen aspectos yactitudes del comportamiento humano que no son posibles de apreciar mediante preguntas directas.
- Si están mal elaboradas, se puede dar una falsa imagen de lo en realidad sucede en el mercado.
2. Tipos de encuesta
Las encuestas se pueden clasificar atendiendo a los siguientes criterios:
- Alcance: locales, regionales y nacionales
- Forma de administración: personales, postales,telefónicas y online
- Tiempo: encuestas puntuales, en un momento dado, y longitudinales o periódicas
- Según la muestra: utilizando la misma muestra (paneles), o distintas muestras en varios momentos (ómnibus)
Por tanto, hay varios métodos básicos de llevar a cabo una encuesta, pero principalmente se distingue entre: encuesta cara a cara, encuesta telefónica, encuesta postal, encuesta por correoelectrónico u online. Cada uno de estos métodos tienen sus inconvenientes y sus ventajas.
2.1. Encuesta personal, presencial o cara a cara
Consiste, en esencia, en una entrevista personal entre dos personas, a iniciativa del entrevistador, para obtener información del entrevistado, mediante un coloquio directo y personal, sobre unos objetivos determinados.
La principal diferencia conla entrevista, radica en que si bien la entrevista es una forma de comunicación personal, entre dos o más personas, mediante una conversación, la encuesta es un estudio descriptivo basado en muestras representativas de la población y empleando un cuestionario estructurado (preguntas fijas) o semiestructurado (preguntas fijas y preguntas adaptadas al encuestado).
Normalmente, la encuesta...
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