TEMA 4

PSICOLOGÍA SOCIAL DEL TURISMO

TEMA 4
LA MOTIVACIÓN EN EL MARCO DE LOS
VIAJES Y EL TURISMO

Prof. Dr. D. José Manuel Castaño Blanco
Profesor de Psicología Social
Departamento de Medicina y Cirugía, Psicología, Medicina Preventiva y Salud
Pública e Inmunología Microbiología Médica
Tel.: 914887237
Mail: josemanuel.castano@urjc.es

TEMA 4. LA MOTIVACIÓN EN EL MARCO DE LOS VIAJES Y EL TURISMOContenido
4.1. Introducción: la motivación basada en las necesidades humanas.
4.2. Definición de motivación
4.3. Corrientes teóricas.
a)

Corriente humanista

b)

Corriente cognitiva

c)

Corriente conductista

4.4. Motivación turística: enfoques y modelos teóricos.
a)

Modelo de Bukart y Medlik (1981)

b)

Modelo de Mannell e Iso Ahola (1987)

c)

Modelo de Crompton (1979)

d)

Modelo de Pearce(1982)

e)

Modelo basado la relación ocio-trabajo

4.5. Motivación y satisfacción.
4.6. La autenticidad y su importancia en el marco de los viajes y del turismo.

Textos de referencia:
Castaño Blanco, J.M. (2005). Psicología Social de
los viajes y del turismo. Madrid : Thomson Paraninfo
(Cap 5).
Quintanilla, Ismael (2002). Psicología del
consumidor. Madrid: Prentice-Hall. (pp.136-138 y
156-158)

4.1.INTRODUCCIÓN. LA MOTIVACIÓN BASADA EN LAS NECESIDADES
(Quintanilla, 2002)

La motivación tiene su origen en las necesidades
humanas.
Las motivaciones explican el por qué de nuestro
comportamiento; activan y dirigen la conducta
.

Es necesario diferenciar entre lo que los consumidores eligen y lo
que resulta prioritario para su supervivencia
a) Carencia de cosas imprescindibles para conservar lavida
(alude a la supervivencia y es objetiva).
b) Sentimiento de privación: alude al deseo y es relativo,
discursivo, histórico y socialmente construido.
Cambios en el concepto de necesidad primaria
De la necesidad al deseo

4.1. INTRODUCCIÓN. LA MOTIVACIÓN BASADA EN LAS NECESIDADES
(Quintanilla, 2002)

El proceso de compra se ha modificado dando lugar a un estilo de
consumo diferente(diversificado)
Se ha producido un cambio radical en la noción de necesidad
primaria (antes superfluas-lujo), dándose una mayor frecuencia de
conductas impulsivas, no razonadas
La necesidad se ha convertido en deseo (abundancia de bienes).
El valor objetivo de las necesidades en utilidad subjetiva de
satisfacer un deseo.
La conducta de compra se ha convertido en conducta simbólica.
Los productos se consumenno solo por sus propiedades
funcionales sino por sus propiedades sociales e identificatorias
Los productos son símbolos culturales
que han adquirido atributos cuasi
humanos

PROCESO DE COMPRA POR IMPULSO
(Quintanilla, 2002)

4.1.ESTILOS DE COMPRA POR IMPULSO(Quintanilla, 2002)

4.2. DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN

Energía que impulsa al individuo a la acción, lo sostiene
perseverantemente en ella yorienta su rumbo hacia las metas
deseadas.
Teorías Homeostáticas
o del impulso
• Entienden el organismo humano

Teorías del incentivo o
del reforzamiento
• Los comportamientos están

como un sistema homeostático que
influenciados por las consecuencias
trata de mantener constante un estado (recompensas) que se obtienen al
de equilibrio.
actuar (diferencias individuales).
•
•Determinados sucesos(frío,
•El incentivo tira de la conducta, el
hambre, miedo, etc.) alteran el balance impulso empuja la conducta.
del organismo y producen un estado
de tensión o necesidad que genera
•Son los estímulos externos
un impulso a actuar a fin de restaurar (positivos o negativos) los que
el equilibrio, satisfaciendo la
controlan y determinan la conducta.
necesidad.

4.3. CORRIENTES TEÓRICAS

3.3. a) CORRIENTEHUMNANISTA
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Determina cinco niveles según un orden de prioridades
(a) Adquisición de conocimiento
(b) Dar significados y valores
(c) Estética
a) Consigo mismo (competencia
y rendimiento)
b) De los demás (prestigio,
posición, reconocimiento)
Ayudar y ser ayudado
Ausencia de miedo, caos, orden
y ley)
Una vez satisfechas influyen
poco

3.3. b) CORRIENTE...