Tema 5.7 de Com. Org.

5.7 ESTRÉS Y DESEMPEÑO EN ELTRABAJO
Ya comentamos sobre los síntomas y causas del estrés, a continuación describiremos la relación y sus consecuencias del estrés de las personas en el campo organizacional. Existen costos humanos del estrés y están de alguna manera relacionados con las consecuencias financieras que involucra la necesidad de dar seguimiento de los estados de presión de losempleados en las organizaciones. Es de vital importancia que existan programas encaminados a conocer los estados de estrés en el ambiente laboral ya que se pueden detectar de manera oportuna y tomar las medidas adecuadas con el personal para que no se vea afectado el desempeño en el trabajo.
Wagner y Hollenbeck afirman que la insatisfacción y el estrés en las personas causan los siguientes costosorganizacionales.
Costos de asistencia médica. Existen investigaciones que han revelado que el estrés está íntimamente relacionado con ciertos tipos de enfermedades. De manera muy específica el estrés ha sido relacionado con enfermedades cardiovasculares y cáncer. Pero afortunadamente existen factores que pueden ayudarnos a prevenir enfermedades producto del estrés, como es que laspersonas tengan emociones positivas o de felicidad, ya que se ha demostrado que son de gran ayuda para mantenerse con buena salud tanto física como mental.
Ausentismo y rotación. La presencia de los estados de insatisfacción y estrés en los empleados causan gastos a las organizaciones pues forman una generación de costos indirectos en forma de ausentismo y rotación del personal. Uno de loscostos de mayor consideración en una organización son las faltas no programadas de las personas al trabajo. Producto de una gran insatisfacción laboral por parte del personal.
La insatisfacción de los empleados provoca de una manera apresurada la rotación de personal, generando costos el tener que llevar a cabo acciones como el reclutamiento, selección y capacitación de nuevo personalpara sustituir a las personas que renunciaron a la organización. Aunado a lo anterior, la rotación afecta el desempeño en el trabajo y la productividad del resto de los empleados, ya que de alguna manera éstos se ven afectados con dicho fenómeno que está sucediendo en la empresa.
Existe también, el riesgo que empleados resentidos y con una gran información de los programas oproyectos que abandonan una organización no tengan la ética profesional y proporcionen datos importantes y confidenciales a otras organizaciones de la competencia. Cuando esto sucede son tan graves las consecuencias que se presentan en algunos casos en donde se tiene que cambiar por completo los diseños de productos de programas en donde se ha invertido tiempo, esfuerzo y dinero.Disminución de compromiso con la organización. El compromiso se considera una de las cualidades más importante que debe tener la persona tanto en su vida privada como en el desempeño en el trabajo. Pero, el compromiso con la organización se ve disminuido con la insatisfacción de los empleados ya que no sienten dicho compromiso, así como tampoco tienen la pasión para el mejoramientosistemático tanto en el aspecto personal como de la organización.
El compromiso genera en las personas el deseo de realizar el mejor desempeño en el trabajo.
A los empleados no les agrada que sus compañeros sean maltratados y/o despedidos ya que por una parte sienten inseguridad y por otro lado consideran que deben de ser solidarios cuando otros necesitan su ayuda.Violencia en la organización. Los excesos de estrés e insatisfacción provocan en los empleados que se presenten situaciones de conflictos como agresiones verbales y físicas entre los compañeros de trabajo, afectando de manera sustantiva el buen desempeño en el trabajo. Para resolver este tipo de situaciones que afectan enormemente a la empresa, se organizan cursos, seminarios,...