Tema 6 Comportamiento organizacional el cambio y la innovaci n

6.1 El cambio: tipos y técnicas de administración
Debido a que las organizaciones se encuentran afectadas por una larga lista de distintos factores tanto externos como internos, reconocen que requieren realizar un cambio, para poder hacer frente al ambiente en el que se encuentran. Por ello es necesario que consideres las siguientes fuerzas:

Figura 6.1 Fuerzas externas e internas para el cambio(Robbins, 2009).
Considerando que el cambio organizacional es aquella modificación del personal, estructura o tecnología en una empresa (Robbins, 2009), los gerentes requerirán estar siempre presentes como un agente de cambio, para fomentar dicha transformación, y deberán asumir la responsabilidad de manejar y administrar todo el proceso de cambio. Los tipos y técnicas de cambio que se presentancomúnmente son los siguientes:

Figura 6.2 Tres tipos de cambio (Robbins, 2009).
De los cambios antes mencionados, los cambios de estructura y de tecnología dependerán considerablemente de la empresa, por lo que cada una de ellas integra actividades específicas; pero dentro del cambio de personal se involucra el desarrollo organizacional, que son los métodos que consideran a las personas,naturaleza y calidad de relaciones laborales, integra diferentes opciones según Robbins (2009):

Figura 6.3 Técnica de DO, adaptado de Robbins (2009).

Todo cambio significa el cambio del status quo existente, el cual, aunque no fuera el mejor o no fuera del todo aceptado, es al que la empresa está acostumbrado, por lo que un nuevo cambio desembocará una serie de emociones dentro de la organización afavor y en contra de dicho cambio. De manera general, para poder reducir la resistencia al cambio, te puedes apoyar de las siguientes actividades:
Educación y comunicación
Participación
Facilitación y apoyo
Manipulación y cooptación
Selección de personas que aceptan el cambio
Coerción
Muchas veces la resistencia al cambio es ocasionada por miedo a lo desconocido, falta de información, falta depercepción de valor, necesidad de re-capacitación, etc. Sin embargo la internacionalización y los avances tecnológicos han permitido que los cambios del tipo estructural y tecnológico puedan ser mejor aceptados. pero sin duda el tipo de empresa también es una variable a considerar, ya que el cambio tecnológico dentro de una organización de sistemas computacionales no enfrentará tanta resistencia como elmismo cambio dentro de aquella empresa dedicada a la limpieza industrial, pero es indudable que ambas enfrentarán algún nivel de resistencia.
6.2 Fundamentos del comportamiento
El estudio de las acciones de las personas en el trabajo es referencia al comportamiento organizacional, que parte del comportamiento individual de la persona y el que presenta al momento de comenzar a formar parte de sugrupo de trabajo, lográndose integrar a un comportamiento de grupo basado en los aspectos organizacionales, para formar parte del panorama de la organización.
Entendiendo que las metas del comportamiento organizacional son explicar, predecir y de ser posible influir en el comportamiento de los individuos de la empresa, será sin duda necesario estar al pendiente de todos los comportamientos quepodrían afectar o beneficiar a la misma, como son:
Productividad
Ausentismo
Rotación
Comportamiento de ciudadanía organizacional: no forma parte de los requerimientos formales del empleo, pero permite que funcione adecuadamente
Satisfacción laboral
El mal comportamiento en el lugar de trabajo
Las personas dentro de la organización tienen ciertas actitudes, que son declaraciones evaluadoras, favorables odesfavorables de su trabajo, demostrando cómo se siente ante el mismo. Estas actitudes pueden integrar un componente cognoscitivo (cómo se siente respecto a creencias, opiniones, conocimiento, etc., que la empresa tiene de su trabajo), componente afectivo (desde el punto de vista emocional, cómo se siente la persona ante su trabajo) y componente de comportamiento (la intensión de que se...