tema 7

CODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
PRINCIPIOS GENERALES DE DISEÑO
Como se mencionó en la introducción al capítulo 4, una gran cantidad de funciones u operaciones, si
no es que la mayoría, las llevan a cabo máquinas debido a consideraciones de mayor fuerza, precisión
y repetitividad. Sin embargo, para garantizar que estas máquinas trabajen de manera satisfactoria,
esto es, que cubran lasespecificaciones que se desean, siempre será necesaria la intervención del ser
humano para que las supervise. El operador encargado de dicha función recibe una gran variedad de
información (por ejemplo, la presión, la velocidad, la temperatura, etc.) la cual tiene que ser presentada
de una manera o forma que pueda ser fácilmente interpretada y que tenga pocas probabilidades
de ser errónea. Por lo tanto,existe una gran cantidad de principios de diseño que ayudan al ingeniero
industrial a proporcionar al operador la información apropiada.
Alto
Desempeño
Bajo
Bajo Óptimo Alto
Alerta
Figura 7.8 Disminución de la vigilancia a medida que
transcurre el tiempo.
(De: Giambra y Quilter, 1987. Reimpreso con permiso de
Human Factors, vol. 29, núm. 6, 1987. Copyright 1987 por
la Sociedad de Factores Humanos yErgonomía. Todos los
derechos reservados.)
Figura 7.9 Ley de Yerkes-Dodson
que muestra la relación en U invertida
entre el desempeño y el nivel de
alerta.
TIPO DE INFORMACIÓN A PRESENTAR
La información que a presentarse puede ser estática o dinámica, dependiendo de si cambia o no con
el paso del tiempo. El primer caso incluye cualquier texto impreso (aun el que aparece en la pantalla
de lacomputadora), gráfi cas, tablas, etiquetas o diagramas que no cambian. El segundo caso
incluye cualquier información que tenga que ser actualizada de manera continua como la presión, la
velocidad, la temperatura o las luces de estado. Cualquiera de estas dos categorías puede clasificarse
también como
■ Cuantitativa: presenta valores numéricos específicos (por ejemplo, 50 °F, 60 rpm).
■ Cualitativa: indicavalores o tendencias generales (por ejemplo, arriba, abajo, caliente, frío).
■ Estado: refl eja una condición de entre un número limitado de éstas (por ejemplo, encendido/
apagado, alto/precaución/adelante).
■ Advertencias: indican emergencias o condiciones inseguras (por ejemplo, una alarma contra
fuego).
■ Alfanuméricas: usan letras o números (por ejemplo, signos, letreros).
■ Representativa:uso de dibujos, símbolos y colores para codifi car la información (por ejemplo,
“cesto de basura” en el caso de los archivos eliminados).
■ En fase: uso de señales pulsadas, las cuales varían en duración e intervalos entre señales (por
ejemplo, el código Morse o las luces intermitentes).
Consideraciones relacionadas con la percepción Sí No
1. ¿Se encuentran las señales en buenas condiciones? ❑ ❑
2.¿Se utilizan cubiertas, patrones especiales o luz rasante para mejorar los defectos? ❑ ❑
3. ¿Se utiliza el procesamiento de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba de forma simultánea? ❑ ❑
a) ¿Se utilizan los conceptos de alto nivel para procesar características de bajo nivel? ❑ ❑
b) ¿Se utiliza información basada en datos para identifi car características sensoriales? ❑ ❑
4. ¿Se utiliza unmejor entrenamiento para incrementar la sensibilidad de la detección de señales? ❑ ❑
5. ¿Se utilizan los incentivos para modifi car el sesgo de la respuesta e incrementar los éxitos? ❑ ❑
Consideraciones relacionadas con la memoria Sí No
1. ¿Está limitada la carga de la memoria de corto plazo a 7± 2 caracteres? ❑ ❑
2. ¿Se utiliza la fragmentación para reducir la carga de la memoria? ❑ ❑
3. ¿Se utilizael ensayo para mejorar el recuerdo? ❑ ❑
4. ¿Están separados los números de las letras en listas o fragmentos? ❑ ❑
5. ¿Se separan los caracteres que suenan de forma similar? ❑ ❑
6. ¿Se utilizan reglas nemotécnicas y asociaciones para mejorar la memoria de largo plazo? ❑ ❑
Decisión y selección de la respuesta Sí No
1. ¿Se ha analizado un número sufi ciente de hipótesis? ❑ ❑
2. ¿Se utiliza un...