Tema 9

TEMA 9: LA ENTREVISTA

1. Definición
2. Características
3. Elementos
4. Tipos
5. Las entrevistas evaluativas o de diagnostico
6. Las entrevistas de intervención
7. Las entrevistas de orientación
8. Factores que influyen en el éxito de la entrevista
9. Técnicas para facilitar el desarrollo de las entrevistas

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Entre las diversas técnicas que son propias de la acción tutorial, la entrevistaes
la más utilizada y aceptada. Para optimizar los resultados de su aplicación es
necesario entrenarse en su práctica, conocer los planteamientos teóricos quela
justifica, conocer sus tipos, aplicar el tipo de entrevista más adecuado a cada
situación, etc.

1. DEFINICION
Para Matarazzo y Wiens (1972) la entrevista es una “forma de conversación
entre dos o más personas comprendidas en una interacciónverbal y no verbal con una
finalidad previamente establecida”
Para Pope (1979) la entrevista supone un encuentro entre dos personas y tiene
un carácter predominantemente verbal aunque con interacciones no verbales. Los
participantes desempeñan distintos roles y tienen distintos grados de responsabilidad,
siendo ésta mayor para el entrevistador.
Para Lázaro y Asensi (1989) la entrevista consisteen “una comunicación
interpersonal a través de una conversación estructurada que configura una relación
dinámica y comprensiva, en un clima de confianza y aceptación, con la finalidad de
informar y orientar”
Para Sattler (1996) la entrevista supone una interacción interpersonal,
intencionada y aceptada por el entrevistador y el entrevistado. Los roles de cada uno
de los participantes han de estarclaramente definidos del mismo modo que las reglas
que se seguirán en su desarrollo

2. CARACTERISTICAS
De las definiciones anteriores, podemos deducir las características más
importantes de la entrevista:
Implica una relación directa entre dos o más personas
La relación se lleva a cabo a través de la comunicación verbal (conversación)
Persigue unos objetivos que han sido formulados previamentecuando se
solicitó o cuando se planificó
Los objetivos son conocidos por ambas partes
Los participantes asumen unos roles que permiten alcanzar los objetivos
perseguidos.
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3. ELEMENTOS
Existe un gran consenso entre los distintos autores a la hora de determinar los
elementos que configuran la entrevista; así, podríamos mencionar los siguientes:
Entrevistado:
o

Acude a la entrevista por voluntadpropia o por citación de alguien

o

Suele buscar información o ayuda

o

Pueden ser alumnos, familias o profesores

o

Puede adoptar distintas posturas (defensivas o colaborativas) según el
motivo que origina la entrevista

Entrevistador:
o

Es el profesional responsable de su éxito

o

Se función es aportar la información solicitada o ayudar al entrevistado

o

Debe tener buenas cualidades decomunicación y habilidades sociales

Comunicación Entrevistador-Entrevistado:
o

Es una relación asimétrica (entrevistador y entrevistado asumen roles
diferentes)

o

Es una relación única e irrepetible (cada entrevistado tiene unas
características diferenciales y singulares)

o

Es una relación dinámica (está basada en el diálogo)

Objetivos:
o

Recoger información para el autoconocimiento,conocimiento de los
alumnos, implicaciones de la familia en el rendimiento y
comportamiento de los hijos, identificación de dificultades y problemas

o

Conocer y valorar necesidades, intereses y expectativas

o

Facilitar la planificación de programas, proyectos, actividades… así
como su desarrollo y evaluación

o

Orientar y ayudar a los alumnos, padres, equipos docentes… a
solucionar problemas de tipopersonal, académico, profesional, de
relaciones interpersonales, etc.
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Tiempo:
o

Se refiere tanto a horario como a la duración

o

Está condicionado por factores propios de la dinámica escolar o las
posibilidades de los padres

o

Respecto a la duración conviene que no alargue excesivamente. El
criterio que se toma para su finalización suele ser el tema a tratar o las
características del...