Tema IV
Páginas: 9 (2168 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2015
Mayo
o De Juan Viga
aray Esta obra
a se publica b
bajo una Licen
ncia Creative C
Commons
Reco
onocimiento – No Comercial – Compartir Igual 3.0, Spain
Capítulo 7
Pl ifi
Planificación
ió de
d la
l Gestión
G tió
Y Dirección Minorista
Mayo
o De Juan Viga
aray Esta obra
a se publica b
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Reco
onocimiento – No Comercial – Compartir Igual 3.0, Spain
Capítulo
C
ítl 7
Planificación de la Gestión
Y Dirección Minorista
OBJETIVO DEL CAPÍTULO
Cuando termines este capítulo deberás ser capaz de:
Explicar qué es el minorismo (“retailing” vs. “e-tailing”).
Reconocer qué es un minorista y en qué consiste la
estrategia minorista.
Identificar qué funciones realizan los minoristas y el
proceso de toma de decisiones de la Dirección
ó Minorista.
7 1 La venta minorista:conceptos básicos
7.1.
7.2. La estrategia minorista
7.3. El proceso de toma de decisiones de la Dir. Minorista
7.4. Importancia económica de los minoristas
1
1.
La Venta Minorista: Conceptos Básicos
á
El minorismo es el conjunto de actividades implicadas en la venta
de productos y servicios al consumidor final.
Un minorista es un negocio que vende productos y servicios al
consumidor final, setrata del último eslabón en el canal de
distribución que une fabricantes con compradores.
compradores
3
1
1.
La Venta Minorista: Conceptos Básicos
á
Funciones de los minoristas
Las funciones o actividades que llevan a cabo los minoristas hacen
que aumente el valor de los productos y servicios que venden a los
consumidores.
1
Proveer de un surtido de productos y servicios.
serviciosOfreciendo
variedad (marcas, diseños, tamaños, colores y precios) en una
sola localización.
2
Ofrecer productos en pequeñas cantidades adecuados al patrón
de consumo de los individuos.
3
Almacenaje de los productos: los consumidores puedan comprar
cuando quieran y en las cantidades que desean.
4
Facilitar servicios
Facilita
se icios que
q e mejoran
mejo an la comodidad con la cual
c al losconsumidores pueden comprar y utilizar los productos.
4
2
2.
La Estrategia Minorista
Estrategia minorista: definir ventajas competitivas en productos,
mercados, recursos o capacidades, de modo que la empresa asegure
la consecución de sus objetivos.
Éxito del minorismo: requiere tanto de una buena planificación de
la estrategia como de una efectiva implementación de la misma.
D
ll de
d la
l estrategiat t i minorista
i
i t
2 1 Desarrollo
2.1
2.2 Implementación de la estrategia minorista
5
2
2.
La Estrategia Minorista
2.1 Desarrollo de la estrategia minorista
Una estrategia minorista debe identificar los siguientes puntos:
1
2
3
El mercado objetivo hacia el cual el minorista tiene que dirigir
sus esfuerzos.
La naturaleza de la mercancía y servicios que el minorista
debe ofrecer p
parasatisfacer las necesidades de ese mercado
objetivo.
Cómo el minorista tiene que construir una ventaja largo a plazo
sobre sus competidores.
6
2
2.
La Estrategia Minorista
2.2 Implementación de la estrategia minorista
Desarrollar un mix minorista que satisfaga las necesidades de su
mercado objetivo mejor que sus competidores.
Mix minorista: combinación de factores utilizados para satisfacer
lasnecesidades de los consumidores e influir en sus decisiones de
compra.
Elementos
del mix minorista
-
los tipos de productos y servicios ofrecidos,
los precios,
los programas promocionales y de publicidad,
publicidad
el merchandising,
el servicio al cliente, y
la localización.
localización
7
3
3.
Proceso de Toma de Decisiones de la Dir. Minorista
3.1
3.2
3.3
3.4
8
3
3.
Proceso de Tomade Decisiones de la Dir. Minorista
3.1 Análisis de la situación
Los directivos necesitan un buen entendimiento de su entorno,
especialmente de sus clientes y competencia, antes de desarrollar e
implementar las estrategias
3.1.1
1) Competencia
312
3.1.2
2) Tendencias entorno: consumidores, estilos vida, tecnología
3.1.3
3) Consumidores: necesidades, deseos y proceso toma decisiones
314...
o De Juan Viga
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Capítulo
C
ítl 7
Planificación de la Gestión
Y Dirección Minorista
OBJETIVO DEL CAPÍTULO
Cuando termines este capítulo deberás ser capaz de:
Explicar qué es el minorismo (“retailing” vs. “e-tailing”).
Reconocer qué es un minorista y en qué consiste la
estrategia minorista.
Identificar qué funciones realizan los minoristas y el
proceso de toma de decisiones de la Dirección
ó Minorista.
7 1 La venta minorista:conceptos básicos
7.1.
7.2. La estrategia minorista
7.3. El proceso de toma de decisiones de la Dir. Minorista
7.4. Importancia económica de los minoristas
1
1.
La Venta Minorista: Conceptos Básicos
á
El minorismo es el conjunto de actividades implicadas en la venta
de productos y servicios al consumidor final.
Un minorista es un negocio que vende productos y servicios al
consumidor final, setrata del último eslabón en el canal de
distribución que une fabricantes con compradores.
compradores
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1.
La Venta Minorista: Conceptos Básicos
á
Funciones de los minoristas
Las funciones o actividades que llevan a cabo los minoristas hacen
que aumente el valor de los productos y servicios que venden a los
consumidores.
1
Proveer de un surtido de productos y servicios.
serviciosOfreciendo
variedad (marcas, diseños, tamaños, colores y precios) en una
sola localización.
2
Ofrecer productos en pequeñas cantidades adecuados al patrón
de consumo de los individuos.
3
Almacenaje de los productos: los consumidores puedan comprar
cuando quieran y en las cantidades que desean.
4
Facilitar servicios
Facilita
se icios que
q e mejoran
mejo an la comodidad con la cual
c al losconsumidores pueden comprar y utilizar los productos.
4
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2.
La Estrategia Minorista
Estrategia minorista: definir ventajas competitivas en productos,
mercados, recursos o capacidades, de modo que la empresa asegure
la consecución de sus objetivos.
Éxito del minorismo: requiere tanto de una buena planificación de
la estrategia como de una efectiva implementación de la misma.
D
ll de
d la
l estrategiat t i minorista
i
i t
2 1 Desarrollo
2.1
2.2 Implementación de la estrategia minorista
5
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2.
La Estrategia Minorista
2.1 Desarrollo de la estrategia minorista
Una estrategia minorista debe identificar los siguientes puntos:
1
2
3
El mercado objetivo hacia el cual el minorista tiene que dirigir
sus esfuerzos.
La naturaleza de la mercancía y servicios que el minorista
debe ofrecer p
parasatisfacer las necesidades de ese mercado
objetivo.
Cómo el minorista tiene que construir una ventaja largo a plazo
sobre sus competidores.
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2.
La Estrategia Minorista
2.2 Implementación de la estrategia minorista
Desarrollar un mix minorista que satisfaga las necesidades de su
mercado objetivo mejor que sus competidores.
Mix minorista: combinación de factores utilizados para satisfacer
lasnecesidades de los consumidores e influir en sus decisiones de
compra.
Elementos
del mix minorista
-
los tipos de productos y servicios ofrecidos,
los precios,
los programas promocionales y de publicidad,
publicidad
el merchandising,
el servicio al cliente, y
la localización.
localización
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3.
Proceso de Toma de Decisiones de la Dir. Minorista
3.1
3.2
3.3
3.4
8
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3.
Proceso de Tomade Decisiones de la Dir. Minorista
3.1 Análisis de la situación
Los directivos necesitan un buen entendimiento de su entorno,
especialmente de sus clientes y competencia, antes de desarrollar e
implementar las estrategias
3.1.1
1) Competencia
312
3.1.2
2) Tendencias entorno: consumidores, estilos vida, tecnología
3.1.3
3) Consumidores: necesidades, deseos y proceso toma decisiones
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