Tema mercadotecnia
Páginas: 6 (1333 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2015
Tema 1. Definición y proceso de la mercadotecnia
Explicación
Muchos autores y especialistas en la materia han descrito diferentes corrientes del marketing actual. Philip Kotler es uno de los más prestigiados y, según su libro Principios de Marketing, describe al Marketing actual como no solo lograr comunicar y vender, sino satisfacer las necesidades del cliente.
Este concepto cambia por mucholo que se había manejado como concepto del marketing, ya que ha transformado su esencia a que cada una de las actividades que compone su proceso sea para un fin común: la satisfacción del cliente.
En este tema identificaremos los elementos de este proceso para que logres aplicar en tu área profesional cada una de las etapas de manera correcta.
Concepto de mercadotecnia
A lo largo de tu vida tehas encontrado con múltiples productos y servicios que satisfacen ciertas necesidades reales o creadas por el mismo entorno. Lo anterior apoya a la Teoría de Kotler sobre la evolución que tuvo la mercadotecnia, que pasó de solo vender a satisfacer las necesidades del cliente.
Es importante acentuar —como menciona Garnica y Maubert (2009) en su libro Fundamentos del Marketing— que los consumidoresya no solo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les dé lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente; la lealtad está desapareciendo.
Philip Kotler y Gary Armstrong (2008) definen al Marketing como el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedente a dichos clientes.Este nuevo proceso, llamado proceso de mercadotecnia, está basado en 5 etapas importantes:
Modelo del proceso de marketing
Principios del marketing (Kotler y Armstrong, 2008)
Comprensión del mercado
Necesidades y deseos que requiere satisfacer el cliente.
Diseño de estrategia de marketing
Donde se busca la manera más adecuada para que el producto llegue al lugar, en el momento y al clienteadecuado.
Preparar el programa de marketing
Basándose en las características del producto y en el objetivo general de marketing, cómo lograr llevar el producto de manera adecuada al consumidor meta.
Creación de relaciones con el cliente
Crear vínculos con el cliente de manera que se genere una lealtad a la marca o al producto.
Captura de valor con el cliente
Qué valor percibe el cliente delproducto o servicio, qué necesidad logra satisfacer.
La comprensión del mercado se refiere a analizar de manera objetiva todo lo que compone o influye en nuestro mercado, como las necesidades, deseos y demandas (del cliente o público al que va dirigido nuestro producto o servicio), las ofertas del mercado (cuáles son los productos y servicios con que cuenta nuestro cliente para satisfacer sunecesidad), valor y satisfacción (cómo el cliente percibe tal o cual servicio), intercambios y relaciones (las acciones que logran que el mercado siga teniendo un vínculo con el producto o servicio) y, finalmente, el mercado al que te enfrentarás (los compradores actuales y potenciales). Con lo anterior tendrás un panorama más objetivo y amplio de lo que enfrentaremos.
Referencias bibliográficas
Garnica,C. y Maubert, C. (2009). Fundamentos de marketing. México: Pearson Education.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (12ª ed.). España: Pearson Education.
Tema 2. El ambiente de la mercadotecnia
Explicación
El ambiente o entorno de la mercadotecnia es definido por Kotler y Armstrong (2008) como los agentes o fuerzas fuera del marketing que afectan a la capacidad que tiene ladirección de marketing de construir y mantener relaciones de éxito con el cliente objetivo.
Debido a las relaciones que ejercen ciertos agentes en la organización para la toma de decisiones, se clasifican en dos grandes grupos: microentorno y macroentorno.
Kotler y Armstrong (2008) definen estos grupos de la siguiente manera:
Microentorno: son los agentes cercanos a las empresas que afectan a...
Explicación
Muchos autores y especialistas en la materia han descrito diferentes corrientes del marketing actual. Philip Kotler es uno de los más prestigiados y, según su libro Principios de Marketing, describe al Marketing actual como no solo lograr comunicar y vender, sino satisfacer las necesidades del cliente.
Este concepto cambia por mucholo que se había manejado como concepto del marketing, ya que ha transformado su esencia a que cada una de las actividades que compone su proceso sea para un fin común: la satisfacción del cliente.
En este tema identificaremos los elementos de este proceso para que logres aplicar en tu área profesional cada una de las etapas de manera correcta.
Concepto de mercadotecnia
A lo largo de tu vida tehas encontrado con múltiples productos y servicios que satisfacen ciertas necesidades reales o creadas por el mismo entorno. Lo anterior apoya a la Teoría de Kotler sobre la evolución que tuvo la mercadotecnia, que pasó de solo vender a satisfacer las necesidades del cliente.
Es importante acentuar —como menciona Garnica y Maubert (2009) en su libro Fundamentos del Marketing— que los consumidoresya no solo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les dé lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente; la lealtad está desapareciendo.
Philip Kotler y Gary Armstrong (2008) definen al Marketing como el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedente a dichos clientes.Este nuevo proceso, llamado proceso de mercadotecnia, está basado en 5 etapas importantes:
Modelo del proceso de marketing
Principios del marketing (Kotler y Armstrong, 2008)
Comprensión del mercado
Necesidades y deseos que requiere satisfacer el cliente.
Diseño de estrategia de marketing
Donde se busca la manera más adecuada para que el producto llegue al lugar, en el momento y al clienteadecuado.
Preparar el programa de marketing
Basándose en las características del producto y en el objetivo general de marketing, cómo lograr llevar el producto de manera adecuada al consumidor meta.
Creación de relaciones con el cliente
Crear vínculos con el cliente de manera que se genere una lealtad a la marca o al producto.
Captura de valor con el cliente
Qué valor percibe el cliente delproducto o servicio, qué necesidad logra satisfacer.
La comprensión del mercado se refiere a analizar de manera objetiva todo lo que compone o influye en nuestro mercado, como las necesidades, deseos y demandas (del cliente o público al que va dirigido nuestro producto o servicio), las ofertas del mercado (cuáles son los productos y servicios con que cuenta nuestro cliente para satisfacer sunecesidad), valor y satisfacción (cómo el cliente percibe tal o cual servicio), intercambios y relaciones (las acciones que logran que el mercado siga teniendo un vínculo con el producto o servicio) y, finalmente, el mercado al que te enfrentarás (los compradores actuales y potenciales). Con lo anterior tendrás un panorama más objetivo y amplio de lo que enfrentaremos.
Referencias bibliográficas
Garnica,C. y Maubert, C. (2009). Fundamentos de marketing. México: Pearson Education.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing (12ª ed.). España: Pearson Education.
Tema 2. El ambiente de la mercadotecnia
Explicación
El ambiente o entorno de la mercadotecnia es definido por Kotler y Armstrong (2008) como los agentes o fuerzas fuera del marketing que afectan a la capacidad que tiene ladirección de marketing de construir y mantener relaciones de éxito con el cliente objetivo.
Debido a las relaciones que ejercen ciertos agentes en la organización para la toma de decisiones, se clasifican en dos grandes grupos: microentorno y macroentorno.
Kotler y Armstrong (2008) definen estos grupos de la siguiente manera:
Microentorno: son los agentes cercanos a las empresas que afectan a...
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