Tema No

Mercadotecnia:

Satisfacción de las necesidades humanas.

Prof. Yara Fiengo

Necesidades
• Necesidades: La experiencia de un estado de
carencia que experimenta el individuo.

¿Qué es el comercio?
•Se denomina comercio a la actividad
socioeconómica consistente en el
intercambio de algunos materiales
que sean libres en el mercado...

¿Qué es marketing?
• La actividad, el conjunto deinstituciones y los
procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los
clientes, socios y la sociedad en general.
• Es el proceso mediante el cual las compañías
crean valorpara los clientes y establecen
relaciones sólidas para obtener a cambio
valor de ellos.

Proceso de Marketing
Captar a cambio
valor de los clientes

Entender el
mercado y las
necesidades
y losdeseos
de los
clientes

Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada
por el cliente

Elaborar un
programa de
marketing
integrado
que
proporcione
un valor
superior

Establecer
relaciones
redituables ylogar el
deleite del
Cliente

Captar valor
de los
clientes para
obtener
utilidades y
activo de
ellos.

Dimensiones generales del marketing
Mercado: cualquier persona o grupo con los
que un individuo uorganización tenga o pueda
tener una relación de intercambio.

Intercambio: una de las 3 formas en que
podemos atender nuestras Necesidades.
En mercadeo, el intercambio se da:
• cuando intervienen 2 omás unidades sociales con necesidades
que satisfacer.
• La participación debe ser voluntaria.
• Se aporta valor en el intercambio.
• Capacidad de comunicación entre los participantes.

DimensionesCorporativas del marketing
• Es una actividad, aplicable a empresas lucrativas o no
lucrativas.
• Sistema comercial cuya finalidad es de planear, fijar
el precio, promover, desarrollar productos ydistribuirlos.
• Satisfacer las necesidades de los mercados.
• Dándolos a conocer a través de una comunicación
efectiva.

Conocer las necesidades del Cliente
Miopía de marketing: error de poner
atención...