TEMA V LOS VIAJES COMBINADOS 2015 16

TEMA I
LOS VIAJES
COMBINADOS

Prof: Carlos Argudo Gutiérrez
GRADO EN TURISMO
GRUPO DE TARDE
CURSO 2015/16

LA LABOR DE INTERMEDIACIÓN
TURÍSTICA
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La labor de intermediación ha constituido a lo largo de la
historia uno de los sectores básicos de la actividad
turística
La expresión “intermediación” no se utiliza en un sentido
técnico, puesto que va más allá de la mera puesta en
contacto delos sujetos turísticos (empresas y usuarios),
ya que a veces actúan como organizadores de servicios
turísticos, siendo responsables directos ante los usuarios
Las agencias de viajes de Andalucía se regulan por:
 El Decreto 301/2002, de 17 de diciembre, de agencias de
viajes y centrales de reserva (modificado por el Decreto
80/2010 de 30 de marzo) (Decretos de la Junta de
Andalucía)
 El RealDecreto 271/1988 (Estado)
 La Orden de 14 de abril de 1988 (Estado)

AGENCIAS DE VIAJES
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Las empresas pueden ser: agencias de viajes y centrales de
reserva
Las agencias de viajes son “aquellas personas físicas o jurídicas
que, en posesión del título-licencia correspondiente, se dedican a
la mediación en la prestación de cualesquiera servicios turísticos,
así como a la organización,comercialización de viajes
combinados o de otros servicios, pudiendo utilizar medios
propios para la prestación de los mismos”
 Puedan ser personas físicas (autónomas) o jurídicas (sociedades
mercantiles)

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Las centrales de reserva son “aquellas personas físicas o
jurídicas que, en posesión del título licencia correspondiente, se
dedican a la mediación de los servicios turísticos, sin que, en
ningún caso,puedan percibir directamente de los usuarios
turísticos contraprestación económica alguna por su mediación”

 No pueden percibir contraprestaciones económicas directamente de
los usuarios turísticos
 Su actividad es de mediación pura en sentido técnico

TIPOS DE AGENCIAS DE
VIAJES
►

Las agencias de viajes se dividen en tres grupos:
mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas
 Lasmayoristas:

Proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios
turísticos para ofrecerlos a las minoristas
► No pueden vender sus productos directamente a los usuarios
turísticos
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 Las minoristas:

Comercializan los servicios organizados por las mayoristas
► Pueden ofrecer servicios propios
►

 Las mayoristas-minoristas:
►

►

Pueden simultanear las dos actividades anteriores

Se establecenfórmulas de colaboración empresarial
entre varias agencias (tres o más agencias) para obtener
el título de mayoristas-minoristas

REQUISITOS
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Antes del inicio de la actividad:

 Obtención de la Administración de la CCAA del título-licencia
 El título-licencia es intransferible

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La Administración lo concede o deniega en un plazo de
tres meses desde la presentación de la solicitud. El
silenciose considera positivo
Además hay que presentar los documentos de garantía
que exige la norma y que son dos:

 Aval que garantice la responsabilidad contractual de la
agencia (la devolución de los fondos depositados por los
clientes y el resarcimiento por los gastos de repatriación, en
caso de concurso de acreedores)
 Seguro de responsabilidad civil que garantice los posibles
riesgos (dañoscorporales, materiales, perjuicios económicos,
etc) en que pueden incurrir en el ejercicio de su actividad

PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN
EXCLUSIVA
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Se trata de los siguientes servicios:
 Mediación en la venta de billetes y reserva de plazas en
medios de transporte
 Mediación en la reserva de plazas de alojamiento turístico
 Mediación en la contratación de otros servicios turísticos
prestados porempresas turísticas
 Organización y comercialización de viajes combinados
 Organización y comercialización de excursiones de duración
inferior a 24 horas que no incluyan noche de estancia
 Representación de otras agencias para prestar a su clientela
por cuenta y nombre de aquellas

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La prestación de estos servicios por otros sujetos
implica intrusismo profesional

PRESTACIÓN DE SERVICIOS SIN...